西安郵區(qū)中心局榮獲全國(guó)郵政網(wǎng)路運(yùn)行“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)單位，該郵政局火車郵件轉(zhuǎn)運(yùn)站、西安—廈門K242/1/4/3次郵政車榮獲先進(jìn)集體、K165次西昆線火押四班被集團(tuán)公司通報(bào)表彰……伴著早春的陽(yáng)光，喜訊紛至沓來(lái)，面對(duì)沉甸甸的榮譽(yù)，西安中心局的員工們感慨萬(wàn)千：一分耕耘一分收獲；只要腳踏實(shí)地，付出終有回報(bào)！ 

    三創(chuàng)一保 提升服務(wù)強(qiáng)支撐 

    2010年初，西安中心局圍繞集團(tuán)公司的“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”勞動(dòng)競(jìng)賽，結(jié)合自身實(shí)際，因地制宜地開展了“三創(chuàng)一�！眲趧�(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，提出要?jiǎng)?chuàng)質(zhì)量?jī)?yōu)良，創(chuàng)時(shí)限達(dá)標(biāo)，創(chuàng)服務(wù)滿意，保生產(chǎn)安全，以確�！皠�(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)在該郵政局蓬勃開展。為了保證活動(dòng)效果，該郵政局建立了三級(jí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，通過強(qiáng)化培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，凝聚員工意志。同時(shí)，以“三會(huì)一課”（即干部大會(huì)、職工大會(huì)、班前會(huì)、培訓(xùn)課）為載體，在全局上下積極宣貫“三創(chuàng)一�！备�(jìng)賽活動(dòng)的重要意義。 

    為推進(jìn)“三創(chuàng)一�！备�(jìng)賽活動(dòng)的深入開展，西安中心局開展了郵件時(shí)限達(dá)標(biāo)專項(xiàng)活動(dòng)，按照“環(huán)環(huán)相扣、緊密銜接”的原則，加強(qiáng)分段時(shí)限管理，確保各環(huán)節(jié)時(shí)限達(dá)標(biāo)。該郵政局在省內(nèi)29條二級(jí)干線汽車郵路、省際5條一級(jí)干線汽車郵路上，全面推廣“汽車郵路時(shí)限管理系統(tǒng)”，通過加強(qiáng)對(duì)汽車郵路安全運(yùn)行的監(jiān)控工作，實(shí)行管控前移，有效地提高了郵路準(zhǔn)班準(zhǔn)點(diǎn)率，縮短了郵運(yùn)時(shí)限。 

    質(zhì)量和時(shí)限是前提，服務(wù)才是根本。西安中心局在繼續(xù)推行校園包裹前置服務(wù)的基礎(chǔ)上，大膽拓展服務(wù)外延，提高服務(wù)水平，他們?cè)诨疖囇哼\(yùn)環(huán)節(jié)推出“倉(cāng)位預(yù)報(bào)制”，提前向地面局預(yù)報(bào)郵車容間，以減少地面局重復(fù)勞動(dòng)；在信函分揀環(huán)節(jié)率先推行分揀到段的試點(diǎn)工作，給投遞局減輕了工作壓力；在汽車郵運(yùn)環(huán)節(jié)開展“紅旗郵車”的評(píng)比活動(dòng)…… 

    科學(xué)管理 突出重點(diǎn)保暢通 

    2010年，西安中心局大膽創(chuàng)新，積極推進(jìn)作業(yè)組織優(yōu)化和流程再造，他們從基本環(huán)節(jié)入手，在重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施中，采取將速遞郵件和包狀郵件合班作業(yè)、混合上機(jī)的處理方式，進(jìn)一步提高了郵件處理速度。2010年旺季生產(chǎn)中，該郵政局在郵件量持續(xù)增長(zhǎng)，日處理量突破6.2萬(wàn)袋，超出額定郵件處理量50％的情況下，科學(xué)組織，有效提升了通信生產(chǎn)管理水平、監(jiān)控效率和網(wǎng)路運(yùn)行質(zhì)量，取得了旺季生產(chǎn)的勝利。 

    在管理中，西安中心局率先在全局引入KPI考評(píng)機(jī)制，以損益核算為中心，通過細(xì)化評(píng)價(jià)項(xiàng)目，對(duì)效率、效益、時(shí)限及質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行最佳的融合管理，將各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、運(yùn)行指標(biāo)及相關(guān)管理指標(biāo)量化考核，使考核延伸細(xì)化至生產(chǎn)班組，強(qiáng)化班組層面的績(jī)效管理。通過建立完善工時(shí)定額利用率、工作量定額完成率、成本費(fèi)用耗費(fèi)率等基礎(chǔ)指標(biāo)，繼續(xù)深入推進(jìn)KPI評(píng)價(jià)體系到班組、到崗位，使KPI考核更為合理。 

    增量創(chuàng)收 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路謀發(fā)展 

    2010年初，西安中心局審時(shí)度勢(shì)地提出了增量創(chuàng)收的發(fā)展策略，迅速在全局員工中樹立經(jīng)營(yíng)觀念，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路的意識(shí)。通過一年的努力，該郵政局實(shí)現(xiàn)了由純生產(chǎn)單位向經(jīng)營(yíng)單位的成功轉(zhuǎn)變。 

    按量結(jié)算，有量收才有效益。西安中心局積極尋找增量創(chuàng)收的方法和途徑，他們通過開展經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)，建立健全動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)經(jīng)營(yíng)管理體系，針對(duì)每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、每條郵路的郵件流量、流向，分析、論證郵運(yùn)線路盈虧、運(yùn)能及可擴(kuò)容性狀況，制定不同時(shí)期業(yè)務(wù)發(fā)展方案。功夫不負(fù)有心人，在全局員工的共同努力下，該郵政局總包郵件交換量同比增長(zhǎng)8.67%；結(jié)算收入同比增長(zhǎng)13.92%，完成省郵政公司預(yù)算的104.82%，實(shí)現(xiàn)了建局以來(lái)的首次年度收支正差額。