他，1990年參加郵政投遞工作，2003年起從事郵政速遞攬投工作。在20多年的郵政投遞生涯中，他始終以飽滿的熱情和任勞任怨的工作態(tài)度，全身心地撲在自己摯愛的投遞工作上。他20多年如一日，在平凡的郵路上，用自己辛勤的汗水書寫著平凡的人生，在他的身上，折射出一位當代郵政速遞物流人樂于奉獻的風采。他，就是浙江省郵政速遞物流公司永嘉縣分公司攬投員楊建東。 

    楊建東心中時刻裝著客戶，始終把客戶利益放在首位。在日常投遞工作中，經(jīng)常會遇到無法投遞的郵件，但楊建東從不輕易批退，而是千方百計讓“死信”復活。2010年在投遞一件特快郵件時，因無詳細地址，且聯(lián)系電話號碼錯誤，本可以作無法投遞郵件處理，但他想，客戶把物品交給郵政速遞物流寄遞，是對我們的信任，必須想方設法把郵件投遞到收件人手中。功夫不負有心人，挨家挨戶查找了2天，他最終在一條無名小巷里找到收件人，把郵件安全投遞到戶。20多年來，像這樣的疑難郵件在他手中投出去的不計其數(shù)。 

    為使每一件郵件及時妥投、讓客戶滿意，工作再苦再累楊建東都無怨無悔。2010年8月的一天，他在投遞一件高考錄取通知書時，按址投遞到永嘉縣甌北鎮(zhèn)新橋某幢某室，但原址卻無此收件人。盡管當天投完郵件他已經(jīng)很累了，但想起還有一件考生期盼的高考錄取通知書沒有投出去，他心里很不踏實。于是，在當晚小區(qū)的路燈下、樓道里又出現(xiàn)了一個忙碌的身影。楊建東不厭其煩地樓上樓下奔波、查找，終于找到了收件人。當考生得知錄取通知書因地址書寫錯誤，攬投員跑遍小區(qū)才找到他時激動地說：“要不是你們這么用心，我的大學夢就要破滅了，還是EMS好！”回到家里，雖然已是晚上9點多，但高考錄取通知書妥投了，楊建東的心終于放了下來。 

    急客戶所急、幫客戶所需是楊建東的一貫作風，他工作起來有一股拼命三郎的勁。有一天，他正因病在家休息，晚上6點多，他的手機突然響起，中泰閥門廠的一個客戶打來電話，說有一批寄往江蘇常州的急件，必須當晚發(fā)出去。聽到客戶的需求，他不顧身體發(fā)著高燒，放下電話直奔客戶的工廠，幫助客戶填單、裝貨，并迅速拉回分公司趕發(fā)了當天最后一趟郵車。望著裝載著客戶急件的郵車徐徐離去，他才松了一口氣。在醫(yī)院里，妻子看著正在打點滴的他心疼地說：“身體不好，你就不能讓別人去？”他說：“只要客戶郵件沒耽擱就好。” 

    楊建東干工作總是一步一個腳印，踏踏實實，他從不因工作繁忙而對投遞質(zhì)量打折扣。去年旺季的一天，除攬收郵件外，他當天要投遞的郵件就有110件，如果按常規(guī)投遞，郵件根本無法在當天投完。他深知投遞時限直接影響企業(yè)的形象，雖然投遞量超常規(guī)，但絕不能讓產(chǎn)品在自己手中成廢品。他利用中午和晚上休息時間，連續(xù)十幾個小時投送，終于妥投了當天所有郵件。筋疲力盡的他回到家里時已經(jīng)是晚上8點多了，此時他才想起自己還沒有吃晚飯。 

    無論從事郵政投遞，還是郵政速遞攬投工作，楊建東心里始終裝著客戶，他說：“讓客戶滿意，客戶自然會選擇EMS的服務。”他是這么說的，也是這么做的。截至今年3月20日，經(jīng)他投遞的3870件國內(nèi)、國際特快郵件無一錯投、漏投、丟失或延誤，郵件妥投率達95%，及時投遞率達100%。辛勤的付出，贏得了客戶的信賴，也得到了豐厚的回報。他共攬收各類特快郵件3451件，創(chuàng)業(yè)務收入13.4萬元。他負責的攬投道段，成為永嘉縣郵政速遞物流業(yè)務收入增速最快、增幅最高的道段。