3月26日至27日，韻達(dá)快運(yùn)上海地區(qū)首期網(wǎng)點(diǎn)客服人員培訓(xùn)在韻達(dá)總部舉行。培訓(xùn)旨在提升網(wǎng)點(diǎn)客服人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，從而更好地推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

　　本次培訓(xùn)通過課堂交流分享，現(xiàn)場疑問解答等培訓(xùn)方式對(duì)韻達(dá)“規(guī)范服務(wù)用語要求”、“投訴處理”、“保價(jià)物品處理”等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了講解，并舉行了書面考試，對(duì)參考人員的參訓(xùn)效果進(jìn)行了考核。

　　韻達(dá)快運(yùn)表示，相關(guān)常規(guī)性培訓(xùn)將持續(xù)舉辦，不僅涵蓋所有網(wǎng)點(diǎn)客服人員，還準(zhǔn)備推廣至網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員。