核心能力是企業(yè)的整體資源，涉及人才、技術、文化和凝聚力等多個方面，是企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢的能力。2010年以來，四川省成都市郵政局著力提升企業(yè)核心能力，不斷增強企業(yè)競爭力，在日益激烈的市場競爭中贏得了主動，保持了持續(xù)高速發(fā)展的經營態(tài)勢。2010年該郵政局實現業(yè)務收入5.21億元，同比增長20.32％，絕對值增加了8792萬元；今年1~3月，該郵政局實現業(yè)務收入1.98億元，同比增長34.25％，超省郵政公司預算進度7.33個百分點，經營發(fā)展創(chuàng)出新高。 

    夯實發(fā)展基礎 

    2010年以來，成都郵政堅持把提升經營能力放在首位，集中力量和有限資源，全力搞好打基礎、謀長遠的基礎能力建設。在保障普遍服務的基礎上，該郵政局以商業(yè)化經營思路，通過購買、租賃、撤并、遷址等方式，優(yōu)化全市郵政網點結構，累計新增5個自辦網點、5個代辦點，改造裝修網點39個，遷移14個儲蓄網點，新增儲蓄臺席26個；完成了郫縣等13個現業(yè)投遞部和重點城鎮(zhèn)投遞部的建設工作；加強了住宅小區(qū)信報箱建設，市區(qū)915個住宅小區(qū)實現了平常函件、報紙、無名址商函插箱投遞。 

    為適應農村市場經濟和郵政業(yè)務的發(fā)展需要，成都郵政加快了村郵站建設，12個區(qū)（市、縣）政府下發(fā)了有關加強城鄉(xiāng)郵政普遍服務工作的正式文件，70個行政村實現了村郵站試點，截至目前，試點村已達110個；逐步推開了農村郵政通信優(yōu)化工作，在青白江、郫縣兩個縣郵政局先期試點的基礎上，其他郊縣郵政局已逐步啟動通信優(yōu)化工作，力爭今年內推廣完成。 

    在提高郵政網絡的自動化水平方面，成都郵政加大了投入力度，積極推進了資源的優(yōu)化整合，組建了全新的技術開發(fā)隊伍，完成了運維管理系統(tǒng)、電子客票核銷系統(tǒng)、“自郵一族”集團客戶批量發(fā)卡管理系統(tǒng)、亞馬遜包裹收寄系統(tǒng)、機構管理系統(tǒng)的開發(fā)上線，建立了郊縣“自動分揀”段道數據庫，提高了商函業(yè)務的投遞質量。該郵政局自主開發(fā)的網站“絢卡坊”也實現了全新改版，與支付寶、淘寶、社區(qū)網等知名網站成功實現合作。 

    增強發(fā)展能力 

    2010年初，成都郵政建立了市級要客開發(fā)服務中心，推行重點客戶、重點項目資源競標，實施優(yōu)勢資源調配對接和對重點客戶的開發(fā)保護，強化了客戶價值管理，增強了營銷策劃、產品創(chuàng)新、市場推廣等方面的能力。 

    成都郵政在年收入1000萬元以上的縣郵政局及各專業(yè)局均成立了大客戶營銷服務中心，對212戶總部客戶、政務客戶進行了走訪，與泰康人壽、太平洋保險、中國人保、中興通信、省貿促會、省博覽局等總部客戶簽署了用郵協(xié)議，實現賀卡收入500萬元；與中國人保成功簽訂了額度為13.5萬元的形象期刊銷售協(xié)議，在全省郵政率先實現了第三方訂閱總部客戶的新突破。 

    成都郵政各二級單位通過實施項目帶動策略和項目按季滾動引導策略，推廣和完善以專業(yè)營銷為基礎、項目和活動等多種方式相結合的營銷模式，實現了業(yè)務快速高效發(fā)展。繼2006年錦江局拿下成都郵政營銷體系建設以來攻克的首個特大型大單——四川大學建校110周年紀念郵品項目，實現收入170余萬元后，2010年，青羊區(qū)局又與省農信社成功簽訂了4100冊、總價值278.8萬元的主題紀念郵冊協(xié)議，這是成都郵政近年來成功開發(fā)的最大一筆營銷訂單。

    挖掘發(fā)展?jié)撃?/P>

    成都郵政把人才作為企業(yè)最重要的無形資產，不斷完善“以情感溫暖人才，靠政策激勵人才，憑事業(yè)造就人才，用待遇留住人才”的方針，緊緊抓住培養(yǎng)人才、吸引人才、用好人才三個環(huán)節(jié)，建立并實施了“4+4+1”的人才開發(fā)戰(zhàn)略，即建設經營管理、技術骨干、基層骨干、高技能員工四支人才隊伍；建立健全四支人才隊伍素質、能力、資格、晉升的通道和人才發(fā)展的良好環(huán)境。 

    成都郵政整合內部、利用外部培訓資源，創(chuàng)新培訓形式和培訓手段，開展了分層次、全覆蓋、高質量的培訓活動，全局參加適應性、資格性、提高性等培訓3500人次。在培訓過程中，該郵政局堅持做到“核心人才重點培訓，后備人才強化培訓，急需人才抓緊培訓，基層骨干加強培訓”，重點開展了“三個100名”（100名高級管理團隊成員、100名營銷精英、100名核心管理人員）培訓，努力提升中層人員的領導力、管理人員的創(chuàng)新力、營銷人員的營銷力，與國內名校西南財經大學建立了企校合作關系，為企業(yè)轉型發(fā)展提供人才保證和智力支持。

    凝聚發(fā)展動力

    2010年以來，在繼承和發(fā)揚郵政企業(yè)敢于吃苦、團結拼搏、艱苦奮斗等優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，成都郵政努力培育富有生命力和時代感的企業(yè)文化，注入了競爭意識、成本意識、創(chuàng)新意識、執(zhí)行能力等市場經濟所要求的內容，不斷提高企業(yè)全體員工的從業(yè)水平。 

    在提升企業(yè)運行能力的過程中，成都郵政把關愛員工作為構建和諧企業(yè)的重要內容，制定了富民強郵實施方案，2010年開展了11項為員工辦好事實事工作，內容涉及關心員工生活、為員工排憂解難、改善生產生活條件、提高員工素質、激勵員工創(chuàng)先爭優(yōu)等方面，讓廣大員工感受到了郵政大家庭的關愛。2011年，該郵政局確定了10項為員工辦實事項目，明確提出了增加發(fā)展獎勵、提高員工收益等內容。目前，調整員工公積金繳存基數工作已落實，安排員工體檢、組織教育培訓、改善員工工作環(huán)境等工作正在有序進行中。成都郵政通過外塑形象、內聚人心，激發(fā)了全體員工潛在的發(fā)展動力，促進了企業(yè)的全面和諧發(fā)展。