今年以來，江西省景德鎮(zhèn)市郵政速遞物流分公司搞活經(jīng)營、加強管理、以人為本，努力提升綜合服務能力，贏得了客戶的信賴，實現(xiàn)了效益大幅度提升，一季度共完成專業(yè)收入238萬元，收入完成比例及完成效益均處在全省系統(tǒng)內(nèi)前列。 

    走活經(jīng)營一盤棋 

    面對激烈的市場競爭，景德鎮(zhèn)市郵政速遞物流分公司以“活”的經(jīng)營思路及“活”的經(jīng)營機制來打開市場的大門。針對昌河物流大項目，該公司從服務入手，實行項目組派駐制，同昌河公司員工一同上下班，為昌河公司提供更快捷的快遞、物流綜合服務。通過在昌河公司內(nèi)部信息系統(tǒng)設置郵政賬號實現(xiàn)信息對接，使昌河公司無論憑郵政單號還是昌河銷售單號均可查詢到貨情況，同時做到票票跟蹤，他們主動在每天下班前用電子郵件方式反饋詳細信息給昌河公司；通過中心庫一站式發(fā)運，減少中間盤駁次數(shù)，減少破損，縮短運輸時限；安排專人在現(xiàn)場配合昌河公司進行包裝，確保做到配件在箱內(nèi)不晃動，能固定、飽滿，極大地降低了破損率，提升了郵政物流服務形象。在3月底昌河公司2011年部品物流發(fā)運招標中，郵政物流由此成功中標昌河部品的全部快遞、物流業(yè)務。 

    景德鎮(zhèn)市郵政速遞物流分公司及時了解競爭對手情況，制定相應策略。他們通過調(diào)查研究并結合客戶需求，及時調(diào)整制定了旺季營銷價格策略，抓住了重點市場、重點客戶，做到了既搶占市場份額，又提高企業(yè)效益。針對重點市場、重點客戶，景德鎮(zhèn)市郵政速遞物流分公司成立項目組，增加與客戶的溝通頻次，增加打印詳情單、稱重等服務功能，依靠提升服務贏得客戶。 

    該公司首季度制定了一系列激勵措施，刺激業(yè)務發(fā)展，如EMS標準件類、e郵寶類、國際類、物流類的競賽方案，設置單項業(yè)務增長獎，分層次將全體人員納入激勵范圍，極大調(diào)動了全體員工的積極性。 

    精細管理促發(fā)展 

    景德鎮(zhèn)市郵政速遞物流分公司注重加強對營銷過程的管理。一是組建重點項目營銷團隊（電子商務、國際、合同物流3個團隊），拓展重點項目、重點市場。二是通過晨會、周會、月會等例會制度，加強對團隊營銷過程的監(jiān)控，以推進目標的實現(xiàn)。三是加強項目責任考核，賦予項目責任人一定的責權利，變領導營銷、個人營銷為團隊營銷。 

    同時，該公司積極整合內(nèi)部流程，把攬投終端網(wǎng)建設納入市內(nèi)轉(zhuǎn)趟網(wǎng)絡組織、業(yè)務流程的組合，加快客戶響應速度，降低市內(nèi)物流成本，提高網(wǎng)運作業(yè)效率。 

    景德鎮(zhèn)市郵政速遞物流分公司著眼于“經(jīng)營管理型財務”理念，加強財務管理，建立行之有效的內(nèi)部控制制度，明確各部門的職責。例如對業(yè)務材料和辦公用品，強化采購、庫管、發(fā)放、使用和報廢等過程管理，對每部車輛及設備建立檔案，對車輛油料費、修理費、保險費等各項費用進行登記，采用油卡和轉(zhuǎn)賬付款的方式加油，加強資費稽核，杜絕低資費攬收，做到物流運費實行每票與收入相對應，預防收入的跑、冒、滴、漏，加強損益核算，做好項目分析，并做好損益核算的結果運用，對虧損項目進行調(diào)減，挖掘高效業(yè)務。 

    以人為本聚合力 

    景德鎮(zhèn)市郵政速遞物流分公司在制定各項業(yè)務發(fā)展激勵措施與各類獎懲考核辦法時，堅持從基層中來、到基層中去的方針，廣泛聽取員工的意見，充分考慮大多數(shù)人的利益，遵循獎懲結合、以獎為主的原則，調(diào)動了廣大員工積極性，聚集成了整體合力。 

    該公司積極為員工創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境。公司領導經(jīng)常深入速遞物流生產(chǎn)第一線，靠前指揮，解決實際問題，同時，建立每周三晚上統(tǒng)一集中培訓機制，加大教育投入力度，為員工創(chuàng)造學習培訓的機會，使他們不斷掌握新知識，增長新本領。