截至今年3月底，郵政儲(chǔ)蓄銀行河北省石家莊市郵政儲(chǔ)蓄分行個(gè)人儲(chǔ)蓄存款達(dá)到100.72億元，本年新增12.86億元，位列河北省郵政儲(chǔ)蓄余額增長(zhǎng)及完成比第一；本年累計(jì)銷(xiāo)售保險(xiǎn)1.53億元，增長(zhǎng)速度位居全省郵政儲(chǔ)蓄第一；基金定投業(yè)務(wù)累計(jì)客戶(hù)數(shù)為3673戶(hù)，增長(zhǎng)速度位居全省郵政儲(chǔ)蓄第一。業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)是該行管理模式轉(zhuǎn)型的效應(yīng)之一。 

    從去年下半年開(kāi)始，石家莊市郵政儲(chǔ)蓄分行明確提出了分行管理轉(zhuǎn)型的理念，結(jié)合各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，提出了兩步走戰(zhàn)略：第一步進(jìn)行市區(qū)機(jī)構(gòu)改革，改營(yíng)業(yè)部制為一級(jí)支行管理模式；第二步則是在全市推行差異化管理，逐步深化管理上的轉(zhuǎn)型，有效發(fā)揮各單位優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的全面提升。 

    市區(qū)營(yíng)業(yè)部制改一級(jí)支行管理模式 

    石家莊市郵政儲(chǔ)蓄分行在2008年成立之初即根據(jù)當(dāng)時(shí)的監(jiān)管要求及業(yè)務(wù)產(chǎn)品構(gòu)成，在縣區(qū)成立了18個(gè)一級(jí)支行，市區(qū)成立了4個(gè)項(xiàng)目部及一個(gè)直屬營(yíng)業(yè)部，其中，直屬營(yíng)業(yè)部轄管市區(qū)內(nèi)的20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷拓展，縣區(qū)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展風(fēng)生水起，但處于省會(huì)城市中心經(jīng)濟(jì)圈的市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展卻不盡如人意。這讓該分行的決策層不得不思考：同樣的模式，為什么會(huì)有不同的結(jié)果？ 

    石家莊市郵政儲(chǔ)蓄分行發(fā)現(xiàn)：管理力量的薄弱是制約城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。原來(lái)，縣區(qū)一級(jí)支行轄管網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量一般為1~3個(gè)，而市區(qū)同樣的管理組織直屬營(yíng)業(yè)部則負(fù)責(zé)了20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，這無(wú)疑會(huì)使管理的力度與針對(duì)性降低。加之市區(qū)經(jīng)濟(jì)活躍，市場(chǎng)機(jī)會(huì)多，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也更激烈，這種機(jī)制讓各網(wǎng)點(diǎn)在競(jìng)爭(zhēng)中反應(yīng)較慢。有鑒于此，2010年初，石家莊市郵政儲(chǔ)蓄分行即啟動(dòng)了市區(qū)機(jī)構(gòu)改革，將市區(qū)原來(lái)的營(yíng)業(yè)部制管理轉(zhuǎn)型為4個(gè)一級(jí)支行管理，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)物理位置及業(yè)務(wù)規(guī)模，將20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)按每5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轄屬一個(gè)一級(jí)支行進(jìn)行設(shè)置，同時(shí)，為市區(qū)各一級(jí)支行配備了與縣區(qū)支行同樣的組織架構(gòu)。 

    為能讓市區(qū)各一級(jí)支行管理人員盡快進(jìn)入狀態(tài)，石家莊市郵政儲(chǔ)蓄分行在今年一季度以全力發(fā)展儲(chǔ)蓄余額計(jì)劃為切入點(diǎn)，著力挖掘市區(qū)潛力。在一季度前期，市區(qū)各一級(jí)支行仍處于預(yù)熱期，未做到主動(dòng)出擊占領(lǐng)市場(chǎng)，整體余額發(fā)展不僅沒(méi)有增長(zhǎng)，還出現(xiàn)了下滑。為此，在春節(jié)長(zhǎng)假后，石家莊市郵政儲(chǔ)蓄分行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)市區(qū)各一級(jí)支行進(jìn)****員，逐一分析其管理思路、所轄網(wǎng)點(diǎn)及周邊市場(chǎng)環(huán)境、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素，為其提供市場(chǎng)信息，尋找發(fā)展思路。對(duì)余額發(fā)展排名靠后的網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)“調(diào)度”形式給予其智力支持，促進(jìn)其發(fā)展能力快速提升。 

    從營(yíng)業(yè)部制改為一級(jí)支行管理模式，讓市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)嗅覺(jué)更為靈敏、反應(yīng)更為迅速。友誼大街支行的儲(chǔ)蓄余額發(fā)展一直排在市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的最后一名。石家莊市郵政儲(chǔ)蓄分行對(duì)其考核辦法提出了具體指導(dǎo)意見(jiàn)；對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)一級(jí)支行及渠道部給予了第一時(shí)間的解決。同時(shí)，還對(duì)其所轄的5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)周邊的小區(qū)、商圈逐一進(jìn)行細(xì)化分析，提出了網(wǎng)點(diǎn)人員跑市場(chǎng)、加大宣傳力度的工作要求。現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后，市郵政儲(chǔ)蓄分行相關(guān)部門(mén)主動(dòng)及時(shí)跟進(jìn)其落實(shí)情況，注重會(huì)后實(shí)效。 

    友誼大街支行很快調(diào)整了經(jīng)營(yíng)思路，制定了有效的績(jī)效管理辦法，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)組織營(yíng)銷(xiāo)員勤跑市場(chǎng)，尋找新的客戶(hù)源。至3月31日，友誼大街支行以?xún)粼鲇囝~1.05億元的成績(jī)居石家莊市郵政儲(chǔ)蓄第一名。

    友誼大街支行的發(fā)展極大地鼓舞了市區(qū)其他一級(jí)支行。市區(qū)其他三個(gè)一級(jí)支行也紛紛調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，及時(shí)改進(jìn)督導(dǎo)方式，跑市場(chǎng)、找客戶(hù)，使市區(qū)的余額發(fā)展取得了好成績(jī)。截至3月底，市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)今年余額增長(zhǎng)3億元，占全行余額增長(zhǎng)量的23.34%，徹底改變了原來(lái)的弱勢(shì)形象。 

    三機(jī)制促城鄉(xiāng)支行能力提升 

    面對(duì)城鄉(xiāng)地域環(huán)境的差異，石家莊市郵政儲(chǔ)蓄分行行長(zhǎng)時(shí)國(guó)校明確提出了“以差異化、層級(jí)化的管理和督導(dǎo)模式推進(jìn)所轄22個(gè)一級(jí)支行的發(fā)展”的管理創(chuàng)新思路。所謂差異化管理的“三機(jī)制管理模式”，即“5+4”重點(diǎn)發(fā)展機(jī)制、“3+2”重點(diǎn)關(guān)注機(jī)制、“2+6”持續(xù)發(fā)展機(jī)制，通過(guò)這三種機(jī)制來(lái)有效促進(jìn)支行發(fā)展能力的提升。 

    石家莊市郵政儲(chǔ)蓄分行根據(jù)各一級(jí)支行所在地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)水平及各支行自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，以“5+4”、“3+2”、“2+6”機(jī)制為切入點(diǎn)，通過(guò)在政策上給予不同支持、資源配置上給予不同傾斜，推進(jìn)重點(diǎn)發(fā)展支行深化示范引導(dǎo)作用，引導(dǎo)有潛力的支行充分發(fā)揮潛能，以帶動(dòng)全市各支行的發(fā)展。 

    “5+4”重點(diǎn)發(fā)展機(jī)制，即將地處市場(chǎng)相對(duì)活躍、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，自身管理水平較好，業(yè)務(wù)規(guī)模較大的鹿泉、辛集、藁城、晉州、正定等縣區(qū)支行及市區(qū)4個(gè)一級(jí)支行作為重點(diǎn)發(fā)展支行，重點(diǎn)關(guān)注其各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展，在員工待遇、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)等方面提供扶持，助力其管理、經(jīng)營(yíng)能力的再提高，充分體現(xiàn)其大行風(fēng)范；特別是市區(qū)支行要在去年變化的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)出“大”的變化、“質(zhì)”的提升。 

    “3+2”重點(diǎn)關(guān)注機(jī)制，“3”是指在經(jīng)營(yíng)發(fā)展上未達(dá)到當(dāng)?shù)乜h域發(fā)展水平的3個(gè)支行，“2”是指在業(yè)務(wù)發(fā)展及管理效果上均與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)情況不匹配的兩個(gè)支行，要求這5個(gè)支行在相應(yīng)方面有所改善，市郵政儲(chǔ)蓄分行從其隊(duì)伍建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)隱患、業(yè)務(wù)管理上給予高度關(guān)注，為其整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供保障。 

    “2+6”持續(xù)發(fā)展機(jī)制，指2個(gè)稍大規(guī)模縣郵政儲(chǔ)蓄支行和6個(gè)較小縣郵政儲(chǔ)蓄支行，但其管理能力較好，發(fā)展?jié)摿�較大，特將其列為可持續(xù)發(fā)展的支行，在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員分配、費(fèi)用支撐方面均給予一定的關(guān)注，保證并支持其持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。 

    根據(jù)上述機(jī)制模式，石家莊市郵政儲(chǔ)蓄分行綜合業(yè)務(wù)部在制定一季度個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃中，充分考慮各單位情況推行了分檔管理、分檔考核、分檔核算費(fèi)用的發(fā)展策略：對(duì)于“5+4”單位，在計(jì)劃指標(biāo)上給予其較高的發(fā)展期待，同時(shí)也考慮到了其效益貢獻(xiàn)度，對(duì)其費(fèi)用核算給予了一定的優(yōu)惠；對(duì)于“2+6”單位，在其原來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展較好的情況下適度提高了目標(biāo)維度，為其贏取更好的費(fèi)用支出空間提供了機(jī)會(huì)；對(duì)于“3+2”單位，是有保有促，在充分保證其現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)模的前提下，給出了其發(fā)展目標(biāo)。計(jì)劃指標(biāo)的科學(xué)性能充分調(diào)動(dòng)各單位的積極性，讓各單位發(fā)展有目標(biāo)、有動(dòng)力、有可操作性，對(duì)于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)直接起到了促進(jìn)作用。 

    借力余額的發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售能力、服務(wù)水平有了很大的提高。長(zhǎng)安支行位于石家莊中心商區(qū)，周?chē)�成熟社區(qū)較少，而商圈內(nèi)的人員流動(dòng)性較大。該網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了多說(shuō)一句話(huà)活動(dòng)，著力大堂營(yíng)銷(xiāo)，多一點(diǎn)為客戶(hù)考慮，爭(zhēng)取留下客戶(hù)，在網(wǎng)點(diǎn)形成了以服務(wù)促進(jìn)銷(xiāo)售的良性循環(huán)。在一季度余額發(fā)展中，該網(wǎng)點(diǎn)以余額增長(zhǎng)6157萬(wàn)元排石家莊市郵政儲(chǔ)蓄第二名，并入選河北省郵政儲(chǔ)蓄分行“十優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)”。