為全面落實國家郵政局馬軍勝局長上海視察指示精神，近日，圓通速遞就擴大場地、規(guī)范場地建設(shè)、推進快件操作標準化和實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運行的無縫對接等工作進行調(diào)研、研討，形成了“圍繞一個中心”、“打好兩個基礎(chǔ)”、“做好三項工作“的工作方針。

　　2011年，圓通速遞將圍繞“服務(wù)質(zhì)量”這一中心，通過在圓通速遞全國網(wǎng)絡(luò)開展為期一年的“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，全面提升快件安全、時效、質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　基礎(chǔ)設(shè)施投入、快件操作規(guī)范化建設(shè)是圓通速遞持續(xù)發(fā)展的兩個基礎(chǔ)，是“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動的先決條件和主要內(nèi)容。

　　為提高快件的處理能力，圓通速遞全國網(wǎng)絡(luò)各級轉(zhuǎn)運中心、分公司紛紛加大對操作場地及辦公場所等基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度。為進一步提高快件的安全和時效，圓通速遞全國網(wǎng)絡(luò)56個轉(zhuǎn)運中心統(tǒng)一購置了快件安檢設(shè)備以及人機結(jié)合的流水線分揀設(shè)備。全國網(wǎng)絡(luò)各分公司也按照公司總部的統(tǒng)一部署，及時擴充人員儲備、增添網(wǎng)絡(luò)車輛以及手持終端等設(shè)備。

　　同時，圓通速遞通過對未來5-10年業(yè)務(wù)量的預(yù)測分析，對全國網(wǎng)絡(luò)各分公司的場地進行統(tǒng)一規(guī)劃，穩(wěn)步推進場地擴大及更換工作。

　　對于快件規(guī)范化操作，公司總部要求各轉(zhuǎn)運中心、分公司加強內(nèi)部管理，特別在快件操作方面，嚴禁亂拋、亂扔、亂放，堅決制止并嚴肅處理違規(guī)操作行為。同時在圓通速遞全國網(wǎng)絡(luò)開展快件規(guī)范化操作培訓(xùn)教育，切實履行對客戶的承諾，在快件操作、運輸過程中輕拿輕放，保障快件安全，維護客戶利益。

　　圓通速遞堅持“向信息技術(shù)要效益”，通過與國際知名公司合作，研發(fā)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)快件全生命周期的可控、可視化，為每一票快件的及時攬收、中轉(zhuǎn)和派送負責。

　　為實現(xiàn)航空、汽運運營的“無縫對接”，圓通速遞與國內(nèi)專業(yè)設(shè)計院合作，規(guī)劃建設(shè)基于不同產(chǎn)品時效要求和種類的路由體系，以此保障客戶的每一票快件能夠按照最佳路線及時送達客戶手中。

　　圓通速遞通過對全國網(wǎng)絡(luò)的薪資調(diào)研、外部行業(yè)薪資數(shù)據(jù)的分析及相關(guān)咨詢建議的綜合研究，出臺并實施了《圓通速遞全國網(wǎng)絡(luò)各主要城市基層崗位基本工資指導(dǎo)標準》，建立新的圓通速遞全國網(wǎng)絡(luò)員工工資體系。

　　此外，圓通速遞還建立了全國網(wǎng)絡(luò)各級人員績效考核體系和員工晉升機制，為建設(shè)高效、團結(jié)、負責任的團隊打下堅實基礎(chǔ)。