5月7日，中通速遞公司2011年片區(qū)第二次工作會(huì)議在上�？偛颗e行。會(huì)議研究部署了優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作機(jī)制、進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量等工作。中通快遞公司總部及各片區(qū)負(fù)責(zé)人等20多人參加會(huì)議。

　　

　　針對(duì)前期服務(wù)質(zhì)量中心與信息技術(shù)中心提供的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，會(huì)議分析并提出了降低快件延誤率、破損率、丟失率的方法，強(qiáng)調(diào)要狠抓落實(shí)，根據(jù)總部制定的各項(xiàng)制度，結(jié)合區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的計(jì)劃，逐步推進(jìn)，層層落實(shí)。

　　

　　會(huì)議還對(duì)特許加盟合同、無(wú)點(diǎn)件超區(qū)件處理辦法、運(yùn)單書(shū)寫(xiě)規(guī)范、二次及多次派送模式等進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，要求全網(wǎng)規(guī)范化、制度化發(fā)展，不斷完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模式，提高快件運(yùn)行的安全時(shí)效，提升區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　

　　會(huì)議要求，中通快遞各片區(qū)要建立健全區(qū)域內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的考核指標(biāo)及保障措施，總部將根據(jù)各片區(qū)的服務(wù)指標(biāo)，量化服務(wù)細(xì)則，有效應(yīng)對(duì)目前存在的問(wèn)題。各片區(qū)還要加強(qiáng)培訓(xùn)力度，有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，促進(jìn)全網(wǎng)服務(wù)水平提升。