為進(jìn)一步落實網(wǎng)絡(luò)發(fā)展決議，提升江蘇片區(qū)服務(wù)水平，5月13日至14日，中通速遞在南京舉行了江蘇片區(qū)工作會議。江蘇省郵政管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、中通速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人、江蘇片區(qū)負(fù)責(zé)人共120多人參加了會議。

　　會議分析了中通快遞服務(wù)延誤率、破損率、遺失率等問題，對快遞職業(yè)技能鑒定、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可等工作進(jìn)行了指導(dǎo)，并開展了現(xiàn)場答疑。同時，會議分析了江蘇片區(qū)近期服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，討論選舉江蘇片區(qū)測評工作小組，提出了降低申訴率、提高服務(wù)質(zhì)量的具體措施。各網(wǎng)點還進(jìn)行了座談交流，簽署了新的網(wǎng)絡(luò)特許加盟合同書。

　　會議強(qiáng)調(diào)，中通速遞各網(wǎng)點要實施規(guī)范化發(fā)展，不斷規(guī)范管理制度和企業(yè)形象，進(jìn)一步調(diào)整汽運班車線路，增設(shè)分撥中心和航空管理部門，逐步推行二次派送，提高快件的中轉(zhuǎn)及派送時效。

　　會議要求，中通快遞各網(wǎng)點務(wù)必高度重視客戶服務(wù)工作，通過開展培訓(xùn)，加強(qiáng)客服人員的服務(wù)意識，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，制定優(yōu)化服務(wù)的舉措，提高客戶服務(wù)能力。在快遞業(yè)集約化、自動化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展趨勢下，江蘇各網(wǎng)點一定要緊抓機(jī)遇，加大投資力度，擴(kuò)大市場規(guī)模，提高快件操作的自動化水平，運用適合自身發(fā)展的高新技術(shù)手段，不斷提升片區(qū)及整個網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平。