“自從1月辦理了商易通，生意是越來(lái)越紅火了，往來(lái)貨款在店里幾分鐘就能輕松搞定，實(shí)在是太方便了�！备＝ㄊ∪�州市千億商城針織品批發(fā)商林先生笑逐顏開(kāi)，現(xiàn)在逢人就夸商易通。短短一個(gè)多月時(shí)間，通過(guò)林先生介紹辦理商易通的用戶就近20戶，沉淀余額數(shù)百萬(wàn)元。 

    2008年以來(lái)，泉州市郵政局就一直把“商易通+生意通”（簡(jiǎn)稱“兩通”項(xiàng)目）作為一個(gè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)進(jìn)行培育，將其視為發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)客戶群和發(fā)展余額的重要抓手。截至今年4月底，泉州郵政“兩通”項(xiàng)目現(xiàn)有用戶數(shù)接近18000戶、沉淀余額超過(guò)6億元，交易筆數(shù)、交易金額等指標(biāo)均在全省郵政儲(chǔ)蓄排名第一。 

    打“通”發(fā)展瓶頸 

    “衡量‘兩通’業(yè)務(wù)成功與否的重要指標(biāo)分別是客戶有效率和客戶開(kāi)發(fā)率”，這是泉州郵政近年發(fā)展“兩通”業(yè)務(wù)過(guò)程中達(dá)成的共識(shí)。 

    針對(duì)前幾年大面積鋪設(shè)的“兩通”機(jī)具，泉州郵政逐步由注重?cái)?shù)量轉(zhuǎn)向量質(zhì)并重。去年11月，泉州郵政開(kāi)展了“‘兩通’無(wú)效、低效戶清理提升”大會(huì)戰(zhàn)，在市郵政局統(tǒng)一指揮部署下，全局上下齊心協(xié)力，經(jīng)過(guò)連續(xù)7天艱苦作戰(zhàn)，累計(jì)清理撤回機(jī)具近3000臺(tái)，為日后開(kāi)發(fā)商易通新用戶節(jié)省了100多萬(wàn)元成本，同時(shí)激活低效戶2000戶，新增沉淀余額近1000萬(wàn)元。 

    此外，泉州郵政還采取積極主動(dòng)的財(cái)務(wù)和人力資源管理辦法，加大對(duì)“兩通”項(xiàng)目的投入和支撐工作力度，在泉州本埠及縣（市）局專門成立了“兩通”突擊隊(duì)，分成幾個(gè)小分隊(duì)派駐各網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)員工共同拓展“兩通”市場(chǎng)，突擊隊(duì)員通過(guò)帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)員工走出柜臺(tái)跑市場(chǎng)，培養(yǎng)員工上門進(jìn)行陌生拜訪的習(xí)慣和技巧。如今，網(wǎng)點(diǎn)員工已克服當(dāng)初的畏難情緒，逐步形成主動(dòng)搶市場(chǎng)的氛圍，并將“兩通”業(yè)務(wù)當(dāng)做發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的敲門磚。 

    暢“通”拓展渠道 

    泉州作為閩南金三角經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之一，商貿(mào)往來(lái)十分活躍，該地?fù)碛?0多萬(wàn)個(gè)體工商戶和中小企業(yè)主。泉州郵政憑借有利條件，在鎖定郵政現(xiàn)有客戶群的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)沿街商戶地毯式走訪、集中開(kāi)發(fā)專業(yè)市場(chǎng)、與街道社區(qū)合作等多渠道、多方式，做足了開(kāi)發(fā)客戶的文章。 

    在全市“兩通”項(xiàng)目專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，泉州郵政用100天時(shí)間新增“兩通”有效用戶7956戶，取得了量到質(zhì)的飛躍。其中，通過(guò)對(duì)沿街商戶進(jìn)行地毯式走訪推介的掃街方式，拓展“兩通”用戶850戶；通過(guò)整合項(xiàng)目組、網(wǎng)點(diǎn)人員和商城管委會(huì)人員等各方力量，重點(diǎn)對(duì)萬(wàn)祥小商品市場(chǎng)、千億商業(yè)城等30個(gè)專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，走訪專業(yè)市場(chǎng)入駐商戶近500家，加辦“兩通”用戶200戶，為市場(chǎng)管委會(huì)和物業(yè)提供了入駐商戶日常繳納店鋪?zhàn)饨稹⑽飿I(yè)費(fèi)和水電費(fèi)的便利；通過(guò)加強(qiáng)與街道、社區(qū)合作，開(kāi)發(fā)社區(qū)內(nèi)有轉(zhuǎn)賬需求的“兩通”用戶近350戶，并借助工商年檢的時(shí)機(jī)，對(duì)前去換證的商戶進(jìn)行派駐營(yíng)銷，發(fā)展商家500戶。 

    泉州郵政還充分利用郵政三大板塊網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，廣開(kāi)“兩通”發(fā)展新渠道。如對(duì)速遞分部配送的近500個(gè)用戶營(yíng)銷“兩通”業(yè)務(wù)，讓用戶體會(huì)到足不出戶就能同時(shí)解決交易中的資金結(jié)算和貨物配送問(wèn)題；組織項(xiàng)目拓展人員對(duì)便民服務(wù)站進(jìn)行逐戶走訪，上門營(yíng)銷宣導(dǎo)“兩通”業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，讓其成為發(fā)展“兩通”業(yè)務(wù)的新渠道，通過(guò)全市便民服務(wù)站渠道累計(jì)發(fā)展“兩通”用戶400多戶。 

    連“通”上下商圈 

    利用現(xiàn)有商易通用戶作為網(wǎng)絡(luò)源頭用戶，積極拓展“1+N”商務(wù)圈用戶群，這是泉州郵政不斷嘗試、持續(xù)推進(jìn)的又一有效舉措。 

    近年來(lái)，泉州郵政正是借“兩通”這條線，編織起郵政金融基礎(chǔ)用戶這張大網(wǎng)。如晉江陳埭網(wǎng)點(diǎn)在成功推介當(dāng)?shù)孛鱾バ瑯I(yè)公司使用商易通業(yè)務(wù)后，通過(guò)其帶動(dòng)生意往來(lái)用戶辦理商易通5部，目前該公司交易筆數(shù)達(dá)1300筆、累計(jì)交易額達(dá)2200萬(wàn)元、沉淀余額30萬(wàn)元。另外，安溪中山網(wǎng)點(diǎn)利用金榮廣場(chǎng)樓盤(pán)開(kāi)售之機(jī)，為其免費(fèi)辦理生意通業(yè)務(wù)，借以發(fā)展其下游建筑施工公司、建筑材料供應(yīng)商、物業(yè)公司安裝商易通機(jī)具進(jìn)行交易，成功開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)大用戶和關(guān)聯(lián)企業(yè)，為網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)上千萬(wàn)元儲(chǔ)蓄余額。諸如此類以點(diǎn)帶面的發(fā)展模式，在泉州郵政已屢見(jiàn)不鮮。