中通速遞加強(qiáng)品牌形象建設(shè)提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量
中國郵政 2011-6-15 14:23:04
為進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量,完善客戶服務(wù)體系,中通速遞總部近日進(jìn)行了“中通聲!痹u選活動,來自各部門的32名選手參加了此次評選。此次評選也是中通速遞品牌形象建設(shè)中的又一實(shí)質(zhì)性舉措。
比賽中,選手們用標(biāo)準(zhǔn)的普通話進(jìn)行朗誦,語調(diào)生動、輕重適宜,贏得了在場觀眾與評委的一致好評。經(jīng)過角逐,6名選手最終獲得高分脫穎而出。
獲獎的6名選手將接受專業(yè)人士系統(tǒng)的語音培訓(xùn)。總部將組織并督導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門形成自己的“客服模板”,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),逐步在全網(wǎng)推廣,并形成機(jī)制。
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