一個(gè)本該在年初就見分曉的獎(jiǎng)項(xiàng)，直到前不久才“塵埃落定”。乍一聽，似乎令人費(fèi)解。細(xì)了解才知道，在獎(jiǎng)項(xiàng)難以定奪的背后，是一片和諧之音。原來，由于幾乎挑不出任何一個(gè)參評(píng)單位的扣分因素，江蘇郵政三大板塊合作融洽，最終只得以各地郵政收入規(guī)模作為評(píng)選的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 

    為適應(yīng)郵政體制改革的新形勢，江蘇郵政逐步構(gòu)建了科學(xué)、協(xié)調(diào)的三大板塊融合發(fā)展新格局，并結(jié)出了累累碩果。2008年，郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇省郵政儲(chǔ)蓄分行成立之初，全省郵政總收入為60億元，儲(chǔ)蓄余額總規(guī)模為1842億元。經(jīng)過兩年分業(yè)經(jīng)營，2010年，全省郵政三大板塊總收入接近100億元，儲(chǔ)蓄余額突破2600億元。其中，郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入接近60億元，郵政企業(yè)儲(chǔ)蓄余額近2100億元。 

    江蘇郵政總收入、三大板塊各自收入以及主要發(fā)展指標(biāo)，在三年中實(shí)現(xiàn)了大步跨越。

    分營不分心 達(dá)成共識(shí)是基礎(chǔ)

    談起江蘇郵政這三年的快速發(fā)展，省郵政公司總經(jīng)理顧汶感慨頗多。他說，郵政三大板塊的分業(yè)經(jīng)營，是企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律，是中國郵政改革的必由之路。只有通過專業(yè)化經(jīng)營，才能使競爭性的兩大板塊取得超常規(guī)發(fā)展。但是由于大家經(jīng)歷過郵電分營，所以一談到專業(yè)化經(jīng)營，就自然聯(lián)想到分營，很多員工都有一種難以割舍的感情。那么，在合營和分營之間能否建立更有利于共贏、可持續(xù)發(fā)展的第三條道路？在2009年年初的全省郵政工作會(huì)議上，顧汶就向江蘇三大板塊的管理層出了這樣一道“思考題”。 

    “就在這次會(huì)后不久，我們?nèi)�省郵政上下達(dá)成了共識(shí)：融合發(fā)展的基礎(chǔ)是感情和理解；改革成功的根本在于建立科學(xué)的融合發(fā)展機(jī)制和實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果�！睂Υ耍�顧汶進(jìn)一步解釋說，在當(dāng)前郵政體制發(fā)生重大變革的時(shí)候，我們有許多重要的思想觀念和現(xiàn)實(shí)問題需要探討，這時(shí)就需要一個(gè)良好的上下溝通渠道，在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上推進(jìn)改革。三大板塊之間一點(diǎn)矛盾沒有是不可能的，畢竟是三個(gè)法人，不同主體的利益格局必然會(huì)帶來各自關(guān)注點(diǎn)的不同。關(guān)鍵是如何面對矛盾，怎樣正視問題。 

    為此，在分營之初，江蘇郵政三大板塊負(fù)責(zé)人就研究、協(xié)商如何實(shí)現(xiàn)“融合”和“共贏”。大家開誠布公，各抒己見，把情況說夠，把問題說透，共同尋找問題的解決方案。 

    “說實(shí)話，分業(yè)經(jīng)營之初，三大板塊相互間也曾出現(xiàn)過對立局面。每當(dāng)此時(shí)，我們就要求大家換位思考，先看對方的合理性，再從各自的資源、利益、業(yè)務(wù)等出發(fā)作通盤考慮。我們始終強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)，認(rèn)可個(gè)性，相互依存，一榮俱榮，一損俱損�！鳖欍胝f，由于三方的領(lǐng)導(dǎo)班子在很多問題上達(dá)成了共識(shí)，基層員工在實(shí)際工作中即使遇到問題也都能迎刃而解。 

    著眼大局 學(xué)會(huì)算賬是關(guān)鍵 

    由于所處角度不同、利益不同，在****上必然會(huì)有所不同。郵政儲(chǔ)蓄銀行江蘇省郵政儲(chǔ)蓄分行剛成立時(shí)，許多郵政員工將存款從銀行網(wǎng)點(diǎn)取走，轉(zhuǎn)存入郵政網(wǎng)點(diǎn)。這種情況在全國很多地方都出現(xiàn)過，一些地方的郵、銀雙方因此還鬧出一些矛盾。 

    江蘇郵政對這一問題解決得很好。江蘇省郵政儲(chǔ)蓄分行行長馬洪寧告訴記者：“這其實(shí)是一種很正常的市場行為，我們要以平常心看待�！爆F(xiàn)在，郵政現(xiàn)業(yè)局和郵政儲(chǔ)蓄銀行都會(huì)坦然面對因分業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的一些矛盾，他們也漸漸學(xué)會(huì)了換位思考和算大賬。 

    速遞物流公司在****運(yùn)營初期也遇到了類似問題。以前，客戶到郵局窗口寄包裹，營業(yè)員總是主動(dòng)向客戶推薦使用快遞包裹。分業(yè)經(jīng)營后，有些營業(yè)員反過來動(dòng)員客戶使用普通包裹。 

    對此，江蘇省郵政公司一方面對這種狹隘的本位主義做法提出嚴(yán)肅批評(píng)，教育員工應(yīng)站在全局的角度，充分發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，共同做大優(yōu)勢產(chǎn)品的規(guī)模。同時(shí)，及時(shí)制定、出臺(tái)了相關(guān)的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，從根本上遏制了本位主義現(xiàn)象的發(fā)生。 

    “既要做好員工的思想教育，也要有相應(yīng)的規(guī)章制度來約束，這樣既讓員工學(xué)會(huì)顧全大局，又使員工學(xué)會(huì)了算賬，企業(yè)、個(gè)人利益都能得到保障�！鳖欍胝f，就是這樣“雙管齊下”的做法，才從根本上解決了讓人頭痛的問題。 

    今年前5個(gè)月，江蘇郵政代理金融累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入16.28億元，同比增幅高達(dá)42.85％，超過全國郵政平均增幅10.33個(gè)百分點(diǎn)；郵政營業(yè)窗口累計(jì)實(shí)現(xiàn)代理速遞物流資費(fèi)收入1.63億元，完成全年預(yù)算目標(biāo)計(jì)劃的40.94%，高于全國郵政平均進(jìn)度5個(gè)百分點(diǎn)。 

    兄弟齊心 融合共贏是目標(biāo) 

    記者一行來到地處江蘇中部的泰州市時(shí)，泰州郵政三大板塊主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部齊聚會(huì)議室，氣氛融洽。 

    座談會(huì)上，泰州郵政局副局長杭堅(jiān)對記者講述了一件事。郵銀分業(yè)經(jīng)營之初，泰州市下轄某縣的郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)為工作上的瑣事不團(tuán)結(jié)。為此，泰州局局長張健和郵政儲(chǔ)蓄銀行市郵政儲(chǔ)蓄分行行長唐安樂一起趕到這個(gè)縣，把縣郵政局局長和縣郵政儲(chǔ)蓄支行行長找來，一起坐下來談了3個(gè)小時(shí)。最后，張健對兩位局、行領(lǐng)導(dǎo)說：“如果你們不換思想，我們就換人�！睋�(jù)了解，現(xiàn)在這個(gè)縣的郵銀兩家很團(tuán)結(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展蒸蒸日上。 

    記者采訪期間，適逢市郵政儲(chǔ)蓄分行城區(qū)的兩名支行長在全國人大代表何健忠所在的泰興市郵政局江平路支局跟班學(xué)習(xí)。 

    “自今年4月起，我們分3批安排市區(qū)的6名支行長到江平路支局學(xué)習(xí)，每期學(xué)習(xí)三天，從早上七點(diǎn)開門前的晨會(huì)一直到下班后的夕會(huì)”，據(jù)唐安樂介紹，所有學(xué)習(xí)回來的支行長都表示“學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，收獲頗豐”。 

    曾多次聽說各地郵政儲(chǔ)蓄銀行的員工走進(jìn)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行學(xué)習(xí)其管理理念、工作方法，但派管理人員蹲點(diǎn)學(xué)習(xí)郵政的工作法，記者還是頭一回聽說。 

    “雖然我們分業(yè)經(jīng)營已經(jīng)兩年多，但郵政企業(yè)、銀行和速遞物流之間始終是融通的，相互間的業(yè)務(wù)交流、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)在泰州已呈常態(tài)化。”杭堅(jiān)認(rèn)為，正是這種融合的格局，促進(jìn)了泰州郵政三大板塊健康、快速發(fā)展。截至2010年底，泰州郵政三大板塊總收入為5.85億元，收入規(guī)模比2008年底銀行成立前增長了62%；郵政企業(yè)、銀行、速遞物流2010年的收入年增幅分別達(dá)到了21%、57%和11.5%。 

    2009年5月，國家醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)落戶泰州。得知此信息，泰州郵政三大板塊“組團(tuán)出擊”。經(jīng)與有關(guān)方面洽談、協(xié)商，同時(shí)進(jìn)駐醫(yī)藥城。目前，一座面積達(dá)300平方米、能夠提供郵政綜合服務(wù)的全功能歐式郵局正在建設(shè)中，醫(yī)藥城所屬南京醫(yī)科大學(xué)翰林學(xué)院的首批錄取通知書已全部交由郵政速遞寄遞，集郵禮品冊成為醫(yī)藥城對外交往的主要禮品之一，醫(yī)藥城物流園與郵政速遞物流達(dá)成了初步合作意向。 

    泰州僅是縮影。據(jù)悉，江蘇省郵政公司近3年先后與平安保險(xiǎn)、東航等10多家品牌企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，內(nèi)容均為三大板塊的“打包業(yè)務(wù)”。如在與江蘇電力的合作中，江蘇郵政每年代收電費(fèi)超過10億元，郵政儲(chǔ)蓄銀行日均歸集電力資金也高達(dá)10億元。