根據(jù)北歐2011年電子商務(wù)調(diào)查顯示，力求隔夜交貨的電子商務(wù)公司的投遞時(shí)間常常大幅超出北歐地區(qū)顧客的預(yù)期。

　　該項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)由來(lái)自瑞典、丹麥、挪威和芬蘭的5000名顧客。與大多數(shù)地區(qū)相同，斯堪地納維亞半島地區(qū)的電子商務(wù)和遠(yuǎn)程購(gòu)物處于上升過(guò)程中，但是四個(gè)市場(chǎng)之間存在出人意料的明顯差異。

　　越來(lái)越多的電子商務(wù)公司力求將顧客訂單隔夜發(fā)送至配送點(diǎn)或顧客的信箱。但調(diào)查顯示，這些嚴(yán)格的投遞時(shí)間常常大幅度超出顧客預(yù)期。北歐地區(qū)過(guò)半數(shù)（56%）的顧客稱，他們可以接受長(zhǎng)達(dá)七天的貨物投寄時(shí)間。

　　與前幾次的調(diào)查結(jié)果對(duì)比，顧客的投遞時(shí)間需求相對(duì)穩(wěn)定。瑞典和丹麥顧客比挪威和芬蘭顧客對(duì)投遞時(shí)間的要求更為嚴(yán)苛。丹麥超過(guò)半數(shù)的調(diào)查參與者（56%）期望能在5天內(nèi)收到貨物，相比而言，瑞典為44%，挪威和芬蘭均為27%。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，斯堪地納維亞半島地區(qū)超過(guò)90%的顧客將保持或增加遠(yuǎn)程購(gòu)物量，其中30%預(yù)計(jì)將增加購(gòu)物量。

　　在過(guò)去兩年中，瑞典進(jìn)行日常遠(yuǎn)程購(gòu)物的顧客數(shù)量增加了40%，28%的瑞典人現(xiàn)在每月至少進(jìn)行一次網(wǎng)上購(gòu)物，而兩年前這一數(shù)字僅占調(diào)查參與者的20%。丹麥人仍為北歐地區(qū)遠(yuǎn)程購(gòu)物頻率最高的顧客，每3個(gè)丹麥人中就有1個(gè)每月在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。這一數(shù)字在挪威保持在25%左右，而芬蘭網(wǎng)上購(gòu)物的數(shù)量顯著上升。兩年前，僅有4%的芬蘭人每月進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，而2011年這一數(shù)字飆升至10%。