近日，聯(lián)合包裹公司推出一種新型退回服務(wù)，以使企業(yè)更好地控制高優(yōu)先級商品的逆向物流。

　　這種新型服務(wù)稱為“退回交換”（Returns Exchange），將配送和接收服務(wù)進(jìn)行整合，特別是針對在高科技、醫(yī)療衛(wèi)生和零售行業(yè)的發(fā)貨人，旨在提高高價(jià)值商品（例如電子產(chǎn)品）的退換效率，同時(shí)加強(qiáng)終端客戶的售后體驗(yàn)。公司將在10月份面向美國、加拿大、歐洲、墨西哥、波多黎各地區(qū)的客戶提供該服務(wù)。?

　　借助于這種新型物流解決方案，公司運(yùn)輸人員在郵遞一份替代品的同時(shí)取回標(biāo)注為需要退還的商品（例如一個有缺陷的筆記本電腦）。運(yùn)輸人員幫助客戶將需要退還的商品包裝好后，并將其運(yùn)回原發(fā)貨公司。公司的跟蹤工具鏈接著替換和返還的貨物運(yùn)輸，提供端到端整體交易的可視性服務(wù)，并將在貨運(yùn)前一天預(yù)先告知客戶。

　　聯(lián)合包裹公司新產(chǎn)品開發(fā)副總裁Geoff Light表示，這種創(chuàng)新型服務(wù)將公司在貨運(yùn)和逆向物流方面的專業(yè)性直接傳達(dá)到客戶，為客戶提供更多在速度和便利性方面的優(yōu)勢。該服務(wù)使得企業(yè)可以通過提供重要商品快速退換服務(wù)，在提高客戶滿意度的同時(shí)改進(jìn)企業(yè)自身的績效。