近日，全球快遞服務供應商TNT快遞在華啟用了一站式手機客戶服務軟件。這也是目前中國物流業(yè)第一款手機自助客戶服務應用軟件。

　　

　　客戶在安排遞送時，經常遇到“找發(fā)貨地點難”、“掌控貨物在途狀態(tài)難”、“事先知曉發(fā)貨價格難”等問題。而這款名為“掌上華宇”的手機應用軟件，可以非常直觀而便捷地為客戶提供“門店查詢”、“貨物追蹤”、“價格查詢”、“信息快車”等多項服務。

　　

　　下載該軟件后，使用TNT快遞的客戶只需打開GPS定位系統(tǒng)，即可找到離他們最近的天地華宇門店及聯(lián)系電話。用戶如果要了解貨物的運輸狀態(tài)，只需在手機上輸入訂單號，就可以直觀地查看貨物的當前狀態(tài)和歷史記錄。如果客戶想在發(fā)貨前了解該貨物的基本價格，只需輸入始發(fā)地、目的地和貨物的重量（或體積），系統(tǒng)就可以自動計算出該筆貨物的大致價格。此外，天地華宇還可為客戶提供最新的促銷信息和優(yōu)惠活動等，幫助降低客戶遞送成本。

　　

　　“掌上華宇”軟件目前適用于采用蘋果iOS和安卓（Android）兩大操作系統(tǒng)的手機用戶。用戶除了登錄蘋果官方App Store和谷歌官方Android Market免費下載該軟件外，還可登陸天地華宇官網(wǎng)和國內主流下載源快速下載。