為提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部管理，8月12日至14日，中通速遞公司在上�？偛颗e行了第一期強(qiáng)化服務(wù)意識培訓(xùn)。來自全國30多個網(wǎng)點的負(fù)責(zé)人參加了培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)班解讀了公司全網(wǎng)絡(luò)上半年服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，提出了提升服務(wù)的指導(dǎo)性意見，講解了團(tuán)隊意識、6S管理、網(wǎng)絡(luò)投訴、客戶投訴、仲裁等相關(guān)條例，分析了具體案例。

　　中通速遞要求，各網(wǎng)點要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家郵政局和公司總部出臺的各項法規(guī)制度，掌握網(wǎng)絡(luò)運作規(guī)則要點，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、一體化發(fā)展，同時，不斷加大人員、設(shè)備、場地等方面的投入，以滿足當(dāng)前迅速發(fā)展的快遞服務(wù)需求。