近日，江西省郵政管理局召集省集郵公司相關(guān)負(fù)責(zé)人召開改進(jìn)工作座談會(huì)，下發(fā)了《關(guān)于〈中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年〉紀(jì)念郵票銷售服務(wù)專項(xiàng)監(jiān)督檢查情況通報(bào)》。《通報(bào)》在對(duì)省集郵公司工作成績(jī)給予肯定的同時(shí)，指出了郵票銷售工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)。

　　對(duì)此，江西省集郵公司高度重視，研究決定采取六項(xiàng)措施，對(duì)郵票銷售薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行全面整改。

　　一是發(fā)出傳真電報(bào)，將省郵政局通報(bào)中指出的問題及整改建議，電告全省各市郵政局，做好跟蹤檢查和整改。針對(duì)集郵零售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理中存在的問題，各市集郵公司立即組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的自查自糾。

　　二是省郵政公司組織力量，對(duì)集郵零售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作開展專項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全省各市郵政局及部分縣郵政局進(jìn)行一次普查。

　　三是省郵政公司下發(fā)通知要求，各級(jí)負(fù)責(zé)人要高度重視集郵零售工作，從業(yè)人員要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；及時(shí)按分配計(jì)劃數(shù)下發(fā)零售郵票，不許截留，保證零售的紀(jì)特郵票在發(fā)行日應(yīng)市，確保市、縣郵政局零售窗口在發(fā)行當(dāng)日都有零票銷售；重視紀(jì)特郵票、特別是重大題材郵票的信息發(fā)布，盡可能滿足大多數(shù)集郵用戶的需求。

　　四是強(qiáng)調(diào)紀(jì)律執(zhí)行制度。確實(shí)加強(qiáng)集郵票品的零售管理。不得提前銷售、惜售或截留紀(jì)特郵票；各局零售票源只能用于窗口銷售，不得用于郵品開發(fā)和挪作他用；嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)特郵票發(fā)行期6個(gè)月的規(guī)定，過期全部撤臺(tái)，不得再行銷售。

　　五是落實(shí)措施改進(jìn)服務(wù)。各市、縣郵政局設(shè)立投訴電話，并在所有零售網(wǎng)點(diǎn)公布，全面推行“首問負(fù)責(zé)制”制度，處理好客戶投訴；加強(qiáng)與郵政社會(huì)監(jiān)督員的溝通聯(lián)系，借助社會(huì)監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)工作；針對(duì)集郵零售服務(wù)，加強(qiáng)“兩崗”履職檢查和考核工作，及時(shí)排除問題隱患，確保各環(huán)節(jié)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保集郵用戶綜合滿意率達(dá)到95%以上。

　　六是完善平臺(tái)力創(chuàng)品牌。落實(shí)郵政集團(tuán)公司提出集郵“預(yù)訂和零售并舉”的重要措施，完善集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。有效整合全省集郵專業(yè)營(yíng)銷和宣傳能力，力創(chuàng)集郵品牌，精心培育和活躍當(dāng)?shù)丶�郵隊(duì)伍和集郵市場(chǎng)，滿足市場(chǎng)多層次、多方面需求。