8月6日8點(diǎn)，位于廣西壯族自治區(qū)百色市共和街芒果銷售市場(chǎng)內(nèi)的郵政速遞臨時(shí)收寄點(diǎn)前，一輛車身印有“全球郵政特快專遞”字樣的郵政速遞物流面包車如期而至。一位大媽早早等候在收寄點(diǎn)前，身旁放著4箱重約30公斤的芒果。 

    看到站在收寄點(diǎn)前的大媽，百色市郵政速遞物流分公司攬投部經(jīng)理崔永干跳下車，上前熱情地問道：“早上好，大媽！這芒果您是要寄到哪呀？”“我想問一下，寄芒果到河南南陽需要幾天時(shí)間？”“我們確保5天內(nèi)就能到達(dá)�！贝抻栏尚判臐M滿地說�！疤�好了！這樣我在河南當(dāng)兵的兒子也能吃到新鮮芒果了！這幾箱芒果，我要寄到河南�！甭牭酱抻栏傻幕卮�，大媽臉上露出了笑容。隨后，崔永干從車上搬下臺(tái)秤、芒果寄遞專用包裝箱、封口膠等工作用品，開始熟練地打包、稱重、填單、貼標(biāo)簽。芒果銷售市場(chǎng)郵政速遞收寄點(diǎn)工作人員忙碌的一天就這樣開始了…… 

    香芒產(chǎn)業(yè)富民惠農(nóng) 

    百色是著名的革命老區(qū)，也是紅色旅游的熱點(diǎn)之一。百色所轄的右江河谷兩岸地處盆地，陽光和雨水充足，屬典型的亞熱帶季風(fēng)氣候。獨(dú)特的地理環(huán)境，造就了百色香芒香甜可口的品質(zhì)。 

    如何利用芒果經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高人民的生活水平，提升百色的城市品質(zhì)，是百色各級(jí)政府部門支農(nóng)工作的重點(diǎn)。改革開放30年來，百色這座美麗的山城發(fā)生了翻天覆地的變化，煥發(fā)出蓬勃的生機(jī)，地方經(jīng)濟(jì)實(shí)力得到了快速提升，人民的生活水平有了很大提高。目前，右江河谷4縣（區(qū)）共種植芒果40余萬畝，年產(chǎn)量10多萬噸，已發(fā)展成為全國(guó)第二大芒果生產(chǎn)基地。 

    幫助和引導(dǎo)農(nóng)戶打開產(chǎn)品市場(chǎng)銷路和流通渠道，提高果農(nóng)的收入，加快百色芒果的對(duì)外宣傳，把優(yōu)質(zhì)的芒果產(chǎn)品銷售到全國(guó)各地，解決產(chǎn)品滯銷難題，是百色市政府部門的一項(xiàng)重要工作。7月26日，百色市首次把芒果推介會(huì)開到了北京。在北京最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)——北京新發(fā)地農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng)，田陽香芒、紅貴妃、金煌芒、桂七芒等10多個(gè)百色優(yōu)良芒果品種悉數(shù)亮相，近100名商家前來參觀、洽談合作。7月29日至31日，百色市又在田東縣舉辦芒果文化節(jié)，到田東的客商、游客達(dá)數(shù)萬人次。與此同時(shí)，百色市政府還組織萬名農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人，充分發(fā)揮專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的作用，迅速掀起芒果銷售高潮。百色香芒在給老百姓帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)，也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。 

    新鮮芒果快遞上門 

    作為公眾服務(wù)行業(yè)，郵政速遞物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)。在政府部門的大力支持下，自2008年開始，百色郵政速遞物流就嘗試著發(fā)展芒果快遞業(yè)務(wù)，當(dāng)年芒果快遞業(yè)務(wù)取得了幾萬元的入賬。這區(qū)區(qū)幾萬元的收入，讓百色郵政速遞物流嘗到了甜頭，也看到了這里面蘊(yùn)含的巨大商機(jī)。 

    經(jīng)過兩年的市場(chǎng)摸索與運(yùn)作，百色郵政速遞物流在探索中找準(zhǔn)了市場(chǎng)定位：主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，把郵政速遞物流作為百色芒果對(duì)外流通的重要渠道。在明確了市場(chǎng)定位后，他們以“為百色芒果提供流通渠道服務(wù)”為****，向客戶積極推介EMS寄遞業(yè)務(wù)，并特別注重對(duì)政府部門、果農(nóng)、果商的宣傳。此外，百色郵政速遞物流還主動(dòng)向客戶承諾，假如由于郵政的原因，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未及時(shí)投遞而引起鮮果損壞，百色郵政速遞物流請(qǐng)寄達(dá)局出具相關(guān)證明后，立即退還客戶郵寄費(fèi)，并按原址為客戶重新寄遞同類、同質(zhì)、同量的新鮮芒果。這一承諾打消了客戶的諸多顧慮，真正免除了客戶的后顧之憂，讓百色郵政速遞物流贏得了越來越多客戶的信任。截至7月底，客戶滿意率達(dá)95%。 

    作為百色當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)市場(chǎng)的特色農(nóng)產(chǎn)品寄遞項(xiàng)目，百色郵政速遞物流今年在芒果上市前就做足了功課。5月下旬，該公司對(duì)今年百色地區(qū)芒果的產(chǎn)量、銷量進(jìn)行了深入調(diào)研，對(duì)客戶群體需求進(jìn)行了認(rèn)真分析，制定了個(gè)性化營(yíng)銷方案，制作了《2011年郵政速遞芒果快遞特惠價(jià)目表》，通過夾報(bào)、攬投員上門攬投郵件時(shí)派發(fā)宣傳單等方式對(duì)散戶進(jìn)行宣傳，為即將到來的寄遞旺季造勢(shì)。他們還針對(duì)右江河谷芒果銷售市場(chǎng)、百色特產(chǎn)禮品店、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等大客戶開展有針對(duì)性的營(yíng)銷，為其提供差異化服務(wù)。 

    每一件芒果快遞郵件，都傾注著百色速遞物流人的心血和希望。6月底，新一輪的芒果快遞服務(wù)“大戰(zhàn)”開始。本著“資源共享、利益分享，共同開發(fā)”的戰(zhàn)略思想，百色郵政速遞物流、百色市郵政局?jǐn)y手合作，強(qiáng)有力地推動(dòng)右江河谷兩縣一市芒果快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展。百色郵政速遞物流主動(dòng)對(duì)外公布芒果服務(wù)熱線電話，全天候?yàn)榭蛻籼峁�業(yè)務(wù)咨詢及上門收件服務(wù)，對(duì)寄遞的每一件芒果郵件進(jìn)行全程跟蹤，及時(shí)了解郵件的投遞信息。為確保芒果更快地送到收件人的手里，他們?cè)诿恳患�芒果包裝箱外統(tǒng)一粘貼上不干膠標(biāo)簽，溫馨提醒各投遞部門：新鮮芒果快遞，請(qǐng)優(yōu)先投遞。 

    在這個(gè)芒果銷售旺季里，百色郵政速遞物流全體員工自愿放棄休假，全力以赴應(yīng)對(duì)收寄旺季，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了更多的客戶，牢牢占據(jù)了百色芒果快遞市場(chǎng)70%的市場(chǎng)份額。每天從早上8點(diǎn)到晚上6點(diǎn)30分，除了匆匆的吃飯時(shí)間，大家都以似火的熱情投入到客戶開發(fā)和洽談、郵件封裝及發(fā)運(yùn)等一系列工作中。截至8月7日，該公司芒果快遞項(xiàng)目寄遞量突破3.96萬件，郵件總重量超過400噸，業(yè)務(wù)收入突破100萬元大關(guān)，與去年同期相比均翻了一番。 

    作為芒果快遞的領(lǐng)頭羊，百色郵政速遞物流所做的工作引起了自治區(qū)和百色地方政府部門、新聞媒體的關(guān)注。廣西電視臺(tái)、百色電視臺(tái)、《右江日?qǐng)?bào)》、《百色早報(bào)》等均對(duì)百色郵政速遞物流駐點(diǎn)芒果銷售市場(chǎng)，主動(dòng)為果農(nóng)、果商和客戶服務(wù)進(jìn)行了報(bào)道。在采訪中，果農(nóng)、果商以及客戶都豎起大拇指說：“郵政速遞，服務(wù)真好！”