百色郵政速遞物流把老區(qū)的特色品牌打出去
8月6日8點(diǎn),位于廣西壯族自治區(qū)百色市共和街芒果銷售市場(chǎng)內(nèi)的郵政速遞臨時(shí)收寄點(diǎn)前,一輛車身印有“全球郵政特快專遞”字樣的郵政速遞物流面包車如期而至。一位大媽早早等候在收寄點(diǎn)前,身旁放著4箱重約30公斤的芒果。
看到站在收寄點(diǎn)前的大媽,百色市郵政速遞物流分公司攬投部經(jīng)理崔永干跳下車,上前熱情地問道:“早上好,大媽!這芒果您是要寄到哪呀?”“我想問一下,寄芒果到河南南陽需要幾天時(shí)間?”“我們確保5天內(nèi)就能到達(dá)!贝抻栏尚判臐M滿地說!疤昧!這樣我在河南當(dāng)兵的兒子也能吃到新鮮芒果了!這幾箱芒果,我要寄到河南!甭牭酱抻栏傻幕卮,大媽臉上露出了笑容。隨后,崔永干從車上搬下臺(tái)秤、芒果寄遞專用包裝箱、封口膠等工作用品,開始熟練地打包、稱重、填單、貼標(biāo)簽。芒果銷售市場(chǎng)郵政速遞收寄點(diǎn)工作人員忙碌的一天就這樣開始了……
香芒產(chǎn)業(yè)富民惠農(nóng)
百色是著名的革命老區(qū),也是紅色旅游的熱點(diǎn)之一。百色所轄的右江河谷兩岸地處盆地,陽光和雨水充足,屬典型的亞熱帶季風(fēng)氣候。獨(dú)特的地理環(huán)境,造就了百色香芒香甜可口的品質(zhì)。
如何利用芒果經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,提高人民的生活水平,提升百色的城市品質(zhì),是百色各級(jí)政府部門支農(nóng)工作的重點(diǎn)。改革開放30年來,百色這座美麗的山城發(fā)生了翻天覆地的變化,煥發(fā)出蓬勃的生機(jī),地方經(jīng)濟(jì)實(shí)力得到了快速提升,人民的生活水平有了很大提高。目前,右江河谷4縣(區(qū))共種植芒果40余萬畝,年產(chǎn)量10多萬噸,已發(fā)展成為全國(guó)第二大芒果生產(chǎn)基地。
幫助和引導(dǎo)農(nóng)戶打開產(chǎn)品市場(chǎng)銷路和流通渠道,提高果農(nóng)的收入,加快百色芒果的對(duì)外宣傳,把優(yōu)質(zhì)的芒果產(chǎn)品銷售到全國(guó)各地,解決產(chǎn)品滯銷難題,是百色市政府部門的一項(xiàng)重要工作。7月26日,百色市首次把芒果推介會(huì)開到了北京。在北京最大的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)——北京新發(fā)地農(nóng)產(chǎn)品中心批發(fā)市場(chǎng),田陽香芒、紅貴妃、金煌芒、桂七芒等10多個(gè)百色優(yōu)良芒果品種悉數(shù)亮相,近100名商家前來參觀、洽談合作。7月29日至31日,百色市又在田東縣舉辦芒果文化節(jié),到田東的客商、游客達(dá)數(shù)萬人次。與此同時(shí),百色市政府還組織萬名農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人,充分發(fā)揮專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的作用,迅速掀起芒果銷售高潮。百色香芒在給老百姓帶來可觀的經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí),也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
新鮮芒果快遞上門
作為公眾服務(wù)行業(yè),郵政速遞物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展與地方經(jīng)濟(jì)息息相關(guān)。在政府部門的大力支持下,自2008年開始,百色郵政速遞物流就嘗試著發(fā)展芒果快遞業(yè)務(wù),當(dāng)年芒果快遞業(yè)務(wù)取得了幾萬元的入賬。這區(qū)區(qū)幾萬元的收入,讓百色郵政速遞物流嘗到了甜頭,也看到了這里面蘊(yùn)含的巨大商機(jī)。
經(jīng)過兩年的市場(chǎng)摸索與運(yùn)作,百色郵政速遞物流在探索中找準(zhǔn)了市場(chǎng)定位:主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),把郵政速遞物流作為百色芒果對(duì)外流通的重要渠道。在明確了市場(chǎng)定位后,他們以“為百色芒果提供流通渠道服務(wù)”為****,向客戶積極推介EMS寄遞業(yè)務(wù),并特別注重對(duì)政府部門、果農(nóng)、果商的宣傳。此外,百色郵政速遞物流還主動(dòng)向客戶承諾,假如由于郵政的原因,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未及時(shí)投遞而引起鮮果損壞,百色郵政速遞物流請(qǐng)寄達(dá)局出具相關(guān)證明后,立即退還客戶郵寄費(fèi),并按原址為客戶重新寄遞同類、同質(zhì)、同量的新鮮芒果。這一承諾打消了客戶的諸多顧慮,真正免除了客戶的后顧之憂,讓百色郵政速遞物流贏得了越來越多客戶的信任。截至7月底,客戶滿意率達(dá)95%。
作為百色當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)市場(chǎng)的特色農(nóng)產(chǎn)品寄遞項(xiàng)目,百色郵政速遞物流今年在芒果上市前就做足了功課。5月下旬,該公司對(duì)今年百色地區(qū)芒果的產(chǎn)量、銷量進(jìn)行了深入調(diào)研,對(duì)客戶群體需求進(jìn)行了認(rèn)真分析,制定了個(gè)性化營(yíng)銷方案,制作了《2011年郵政速遞芒果快遞特惠價(jià)目表》,通過夾報(bào)、攬投員上門攬投郵件時(shí)派發(fā)宣傳單等方式對(duì)散戶進(jìn)行宣傳,為即將到來的寄遞旺季造勢(shì)。他們還針對(duì)右江河谷芒果銷售市場(chǎng)、百色特產(chǎn)禮品店、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等大客戶開展有針對(duì)性的營(yíng)銷,為其提供差異化服務(wù)。
每一件芒果快遞郵件,都傾注著百色速遞物流人的心血和希望。6月底,新一輪的芒果快遞服務(wù)“大戰(zhàn)”開始。本著“資源共享、利益分享,共同開發(fā)”的戰(zhàn)略思想,百色郵政速遞物流、百色市郵政局?jǐn)y手合作,強(qiáng)有力地推動(dòng)右江河谷兩縣一市芒果快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展。百色郵政速遞物流主動(dòng)對(duì)外公布芒果服務(wù)熱線電話,全天候?yàn)榭蛻籼峁I(yè)務(wù)咨詢及上門收件服務(wù),對(duì)寄遞的每一件芒果郵件進(jìn)行全程跟蹤,及時(shí)了解郵件的投遞信息。為確保芒果更快地送到收件人的手里,他們?cè)诿恳患⒐b箱外統(tǒng)一粘貼上不干膠標(biāo)簽,溫馨提醒各投遞部門:新鮮芒果快遞,請(qǐng)優(yōu)先投遞。
在這個(gè)芒果銷售旺季里,百色郵政速遞物流全體員工自愿放棄休假,全力以赴應(yīng)對(duì)收寄旺季,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了更多的客戶,牢牢占據(jù)了百色芒果快遞市場(chǎng)70%的市場(chǎng)份額。每天從早上8點(diǎn)到晚上6點(diǎn)30分,除了匆匆的吃飯時(shí)間,大家都以似火的熱情投入到客戶開發(fā)和洽談、郵件封裝及發(fā)運(yùn)等一系列工作中。截至8月7日,該公司芒果快遞項(xiàng)目寄遞量突破3.96萬件,郵件總重量超過400噸,業(yè)務(wù)收入突破100萬元大關(guān),與去年同期相比均翻了一番。
作為芒果快遞的領(lǐng)頭羊,百色郵政速遞物流所做的工作引起了自治區(qū)和百色地方政府部門、新聞媒體的關(guān)注。廣西電視臺(tái)、百色電視臺(tái)、《右江日?qǐng)?bào)》、《百色早報(bào)》等均對(duì)百色郵政速遞物流駐點(diǎn)芒果銷售市場(chǎng),主動(dòng)為果農(nóng)、果商和客戶服務(wù)進(jìn)行了報(bào)道。在采訪中,果農(nóng)、果商以及客戶都豎起大拇指說:“郵政速遞,服務(wù)真好!”
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