甘肅省郵政速遞物流公司蘭州市分公司秀川郵政速遞攬投站，地處蘭州市七里河區(qū)最西端的城鄉(xiāng)接合部，這里是新上任的攬投站站長、營銷經(jīng)理魏萬花的“地盤”。短短的三年多時間，魏萬花已經(jīng)從一名普通攬收員成長為優(yōu)秀的客戶營銷經(jīng)理，攬投額從第一個月的6000余元增長到現(xiàn)在每月都在5萬元以上。 

    只有學(xué)習(xí)讀書才能讓自己年輕，不致于落伍 

    對從農(nóng)村走出來的只有高中學(xué)歷的魏萬花來說，郵政速遞的一切都是那么新鮮而又陌生。剛開始自己營銷生涯的時候，面對一次次的失敗，她也曾想過放棄這份工作，但是不服輸?shù)男愿裼肿屗�不甘心，她告誡自己：“耐心，耐心，再耐心，一定要干出個樣子來！” 

    當(dāng)她堅定了信心后，把心思更多地放在了學(xué)習(xí)和提高上。她每拜訪完一個客戶做的第一件事就是和領(lǐng)導(dǎo)溝通，述說自己營銷過程等。營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)總是認(rèn)真地聽取她的講述，與她一起分析哪些方面做得不合適或不夠細(xì)致，段道上哪些客戶是重點發(fā)展目標(biāo)，并不斷地對她進(jìn)行肯定和鼓勵。同時，為進(jìn)一步提高營銷員的綜合素質(zhì)，從省郵政公司到市分公司再到營業(yè)部，都組織了各類專題培訓(xùn)。每次培訓(xùn)，魏萬花都會積極參加，確實無法參加的，她也要囑托同事給她帶一份培訓(xùn)資料或講義回來，自己利用業(yè)余時間抓緊自學(xué)。 

    即便如此，營銷知識和業(yè)務(wù)知識不足的缺憾，時刻困擾著魏萬花這個速遞物流的新兵。為此，她每月工資收入除貼補家用外，很大一部分都用來購買了各類書籍，擠出一切可能的時間充電。她手頭也不寬裕，怎么還舍得花那么多錢買書？對此，1975年出生但臉上仍然帶著滿是小姑娘樣天真神氣的魏萬花說：“我都36歲了，只有學(xué)習(xí)讀書才能讓自己年輕，不致于落伍。” 

    隨著知識的不斷積累，魏萬花將學(xué)到的專業(yè)知識和營銷技巧運用到實踐中，她的業(yè)務(wù)技能越來越熟練，營銷辦法日漸豐富，每天歸班時帶回來的郵件也越來越多。 

    面對難關(guān)，不言放棄，就會得到市場的青睞 

    秀川攬投部雖地處城鄉(xiāng)接合部，但郵政速遞的競爭對手也非常多。據(jù)統(tǒng)計，方圓3公里范圍內(nèi)僅掛牌經(jīng)營的正規(guī)快遞企業(yè)就有35家之多，由此可以想見開發(fā)一個大客戶的難度。 

    經(jīng)過耐心細(xì)致艱苦摸排，魏萬花確定了她的第一個大客戶——某石化公司。第一次走訪就被拒之門外，連客戶的大門都沒能進(jìn)去，就被保安擋住了。但她沒有立即轉(zhuǎn)身就走，而是和保安拉起了家常，互相聊起各自工作的不容易。十分鐘后，當(dāng)她和保安告別的時候，原本冷冰冰的保安竟意外地讓她進(jìn)去，并告訴了她這個單位誰在主管發(fā)件工作。當(dāng)她興奮地進(jìn)入這家單位后，負(fù)責(zé)發(fā)件的人用懷疑的眼光看著她說：“快件不是在郵局發(fā)嗎，你們怎么跑上門來了，你到底是干什么的？”當(dāng)她說明郵政速遞的情況后，該負(fù)責(zé)人又說單位里沒什么東西可發(fā)，他們想發(fā)就送到郵局了，不需要上門服務(wù)。難道是之前了解的信息有誤？她又從側(cè)面進(jìn)行了再次了解，結(jié)果是這個單位的發(fā)件量很大，是其他快遞公司在服務(wù)。得知這一消息，她更加感覺到不能放棄。 

    一個偶然的因素，她無意中知道一位親戚和這個單位的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識，就急忙動員親戚幫忙聯(lián)系。經(jīng)過一番聯(lián)絡(luò)后，再次上門拜訪，總算得到了試發(fā)的機(jī)會。她對這個來之不易的客戶倍加珍惜，提供了最周到的服務(wù)，幫助客戶打包，發(fā)件后跟蹤查詢，及時反饋信息。最后通過多方努力，該客戶終于簽訂了用郵協(xié)議。 

    2009年初，魏萬花把目光投向了轄區(qū)內(nèi)的幾家銀行。她把幾家銀行列入名單，根據(jù)區(qū)域畫了一張路線圖，每天挨個走訪，但是沒有一家銀行爽快地答應(yīng)合作。 

    “磨”的時間長了，去的次數(shù)多了，一家銀行負(fù)責(zé)人終于告訴她只要另有一家銀行從她這里發(fā)寄快件，他們就可以嘗試也從郵政速遞發(fā)件。她仔細(xì)琢磨了一下，說明還有希望。于是她決定從發(fā)件量較小的另一家銀行入手，她找到該銀行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，先是介紹郵政速遞業(yè)務(wù)，又說某某銀行準(zhǔn)備通過郵政速遞發(fā)件了，你們也不妨試試。第二天，該負(fù)責(zé)人打電話給她，讓她把身份證復(fù)印件拿過去驗證后，試發(fā)了一次。拿到該銀行的發(fā)件清單，她如獲至寶，興奮地帶著銀行的發(fā)件聯(lián)和自己的身份證復(fù)印件到前面提到的那家銀行，證明給他們看�！霸卩]政速遞發(fā)快件絕對沒有問題的，而且只要打電話，30分鐘之內(nèi)就能上門服務(wù)，能省不少事，價格還不高，國有企業(yè)的服務(wù)就是過硬！”這家銀行的部門負(fù)責(zé)人終于接受了。就這樣，她一家接著一家，把段道上所有銀行的寄遞業(yè)務(wù)都開發(fā)出來了。 

    2009年和2010年，蘭州市分公司連續(xù)兩年授予魏萬花“優(yōu)秀攬收員”稱號，并任命她為七里河營業(yè)部秀川攬投站站長。今年4月，魏萬花獲得了甘肅省郵政速遞物流“十佳員工”光榮稱號。7月20日公司將她招錄為B類合同工。近日，魏萬花又被評為全國郵政速遞物流優(yōu)秀營銷員，這一天成為魏萬花永遠(yuǎn)銘記的幸福日子。