8月20日至21日，中通速遞2011年安徽片區(qū)二次會(huì)議暨客服培訓(xùn)會(huì)議在安徽合肥舉行，選舉產(chǎn)生了安徽片區(qū)第一屆理事會(huì)成員。中通速遞總部及安徽片區(qū)各部門(mén)負(fù)責(zé)人、各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理和100多位客服人員參加了會(huì)議。

　　會(huì)議要求理事會(huì)成員為片區(qū)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，積極協(xié)調(diào)解決各種問(wèn)題。同時(shí)，中通速遞公司人力資源培訓(xùn)部、IT部、仲裁部、客服部等部門(mén)的培訓(xùn)講師對(duì)客服代表進(jìn)行了為期2天的培訓(xùn)，系統(tǒng)講解了企業(yè)管理、K8系統(tǒng)應(yīng)用、仲裁條例、客服條規(guī)等內(nèi)容，并分析了具體實(shí)例。

　　會(huì)議還決定成立安徽片區(qū)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，對(duì)快件的簽收率、派送率、投訴率及問(wèn)題件進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析，將分析數(shù)據(jù)與網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展實(shí)際相結(jié)合，落實(shí)到具體運(yùn)營(yíng)工作中去

　　會(huì)議要求，積極做好各項(xiàng)郵路安保工作，嚴(yán)格按照各級(jí)主管部門(mén)的指示，從源頭抓起，做到攬收快件100%驗(yàn)視，結(jié)合人防、物防、技防，多重防范措施并舉，杜絕違禁品流通，防止不法分子利用快遞渠道進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。