國際特快郵件在傳遞過程中如發(fā)生延誤、丟失、損毀等情況需要補(bǔ)償時(shí)該如何處理？據(jù)了解，有些職工對(duì)此并不十分清楚。為此，筆者將《國際特快專遞郵件處理規(guī)則》對(duì)出口國際特快郵件的補(bǔ)償規(guī)定及有關(guān)補(bǔ)充規(guī)定進(jìn)行了整理歸納，與大家共同學(xué)習(xí)。 

    補(bǔ)償?shù)膶?duì)象。補(bǔ)償金一律付給寄件人�！秶�際特快專遞郵件處理規(guī)則》第196條規(guī)定：出口的國際特快專遞郵件，無論在國內(nèi)或國外出現(xiàn)延誤、丟失、損毀時(shí)，原寄局均應(yīng)向寄件人補(bǔ)償。這就是說，只要屬于應(yīng)補(bǔ)償?shù)慕患牡絿�外的特快專遞郵件，補(bǔ)償金付給寄件人。 

    補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。國際特快專遞郵件逾限應(yīng)退一半郵費(fèi)。通過查詢證實(shí)相關(guān)郵件確已延誤，且寄件人要求補(bǔ)償?shù)�，�?yīng)退回所收取郵費(fèi)的50%作為延誤補(bǔ)償，但在交寄時(shí)收取的包裝費(fèi)、驗(yàn)關(guān)費(fèi)、保價(jià)費(fèi)等郵件收寄資費(fèi)以外的其他費(fèi)用不在退還補(bǔ)償范圍之內(nèi)。 

    對(duì)丟失、損毀的補(bǔ)償：丟失、損毀的如是信函、文件資料型的郵件，每件的補(bǔ)償金為人民幣400元。 

    丟失、損毀的如是物品郵件，應(yīng)按詳情單上申報(bào)的實(shí)際價(jià)值補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償金額不超過按此公式：500元/件＋60元/千克×Ｗ計(jì)算出來的數(shù)額（公式中的Ｗ表示特快郵件的重量，計(jì)算時(shí)一律采用千克整數(shù)，小數(shù)點(diǎn)后面的零數(shù)應(yīng)進(jìn)為１千克，如1.1千克應(yīng)按2千克計(jì)算）。未申報(bào)郵件價(jià)值的按每件400元人民幣予以補(bǔ)償。 

    對(duì)于內(nèi)件部分丟失、損壞的物品郵件，應(yīng)按實(shí)際損失補(bǔ)償，但最高不超過所規(guī)定的最高補(bǔ)償限額。 

    對(duì)于寄往港澳地區(qū)的特快專遞郵件的延誤、丟失、損毀的補(bǔ)償也按以上規(guī)定辦理。 

    對(duì)于按保值收寄的國際特快專遞郵件，全部丟失或損毀時(shí)應(yīng)按用戶所申報(bào)的保值金額給予補(bǔ)償。 

    補(bǔ)償金的支付。支付的時(shí)限：確定郵件應(yīng)補(bǔ)償后，補(bǔ)償金應(yīng)盡快支付給寄件人，最遲應(yīng)于確定補(bǔ)償后的一周內(nèi)予以支付。應(yīng)退的費(fèi)用：收寄局對(duì)丟失和損毀的郵件向寄件人補(bǔ)償時(shí)，已收到的郵費(fèi)和特殊查詢費(fèi)應(yīng)予退還。支付的幣種：補(bǔ)償金由我國郵政支付時(shí)，收寄局一律付給人民幣。 

    留學(xué)速遞郵件的賠償。對(duì)于留學(xué)速遞郵件，我國郵政對(duì)外承諾寄往美國、中國香港、日本、韓國、澳大利亞的留學(xué)速遞郵件享有國際特快承諾服務(wù)。因此，如果郵件未能在承諾的全程傳遞時(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)投送的，郵政部門將承擔(dān)時(shí)限延誤的責(zé)任，并向郵件的交寄人全額退還已收取的郵件收寄資費(fèi)。 

    對(duì)于寄往留學(xué)速遞其他通達(dá)地區(qū)的特快專遞郵件發(fā)生延誤、丟失、損毀的，補(bǔ)償應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的速遞郵件規(guī)定辦理。 

    對(duì)于延誤郵件，僅對(duì)正確填寫了收件人地址和郵政編碼并有時(shí)限承諾而延誤的郵件進(jìn)行賠償。如果填寫的收件人地址和郵政編碼有誤而造成的延誤，屬寄件人的責(zé)任。