截至6月底，貴州省遵義市郵政局新增郵政儲(chǔ)蓄短信客戶16.3萬(wàn)多戶，同比增長(zhǎng)516%；短信業(yè)務(wù)收入達(dá)371萬(wàn)余元，同比增長(zhǎng)256%。 

    遵義局把短信業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)客戶鎖定為個(gè)體工商戶、代發(fā)工資戶以及有親人在外務(wù)工的群眾，大力開(kāi)展窗口宣傳。他們還多次組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)內(nèi)訓(xùn)師及專業(yè)營(yíng)銷人員重點(diǎn)對(duì)短信業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧等進(jìn)行詳細(xì)的講解，使員工逐步掌握了短信業(yè)務(wù)的營(yíng)銷方法和技巧。遵義局要求相關(guān)部門對(duì)員工每月的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)必須及時(shí)兌現(xiàn)，一線員工發(fā)展短信業(yè)務(wù)的熱情高漲。 

    在注重宣傳營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，遵義局特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)紀(jì)律，注重合規(guī)經(jīng)營(yíng)。他們要求員工在加辦短信業(yè)務(wù)時(shí)，堅(jiān)持客戶自愿辦理原則，確保做到“三個(gè)必須”：必須做到與新增客戶簽訂書面協(xié)議，必須做到客戶賬戶和手機(jī)號(hào)一一對(duì)應(yīng)，必須做到前臺(tái)加辦業(yè)務(wù)后告知客戶在收到提示短信后再離柜。短信業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，有的客戶對(duì)此贊賞有加，也有的客戶認(rèn)為沒(méi)什么必要，針對(duì)這種情況，遵義局對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)，加深大家對(duì)短信業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，以便熱情周到、耐心細(xì)致地做好對(duì)客戶的解釋工作，有效地降低了短信客戶的離網(wǎng)率。