1～5月，湖北省荊州市郵政速遞物流公司蘇寧電器配送項目實現(xiàn)收入11萬元，全年有望實現(xiàn)收入40萬元，成為該公司同城配送的一個重要項目。自2009年1月荊州郵政速遞物流公司與荊州市蘇寧電器有限公司（以下簡稱蘇寧電器荊州分公司）簽訂合作協(xié)議，試運(yùn)行蘇寧電器配送項目以來，荊州郵政速遞物流公司已累計配送蘇寧電器2萬多件，重量達(dá)600多噸，共實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入29萬元。 

    強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 一拍即合 

    蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（Consumer-electronics即家電、Computer即電腦、Communication即通信）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是商務(wù)部重點培育的全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)之一。如今，蘇寧電器在全國29個�。▍^(qū)、市）、200多個城市擁有850多家連鎖店和12萬名員工。2009年，蘇寧電器銷售規(guī)模突破1000億元，品牌價值455.38億元，蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。 

    早在2007年蘇寧電器進(jìn)駐荊州時，對方就主動上門要求郵政物流提供“倉儲+配送”的服務(wù)。當(dāng)時，蘇寧電器年銷售額達(dá)5000萬元，且每年以10%的速度遞增，眾多社會物流商都想瓜分這塊“蛋糕”。但由于當(dāng)時荊州郵政物流的倉儲條件和運(yùn)能沒有達(dá)到蘇寧公司的要求，項目暫時擱淺。 

    2009年年初，荊州郵政速遞物流公司正式成立。對于同城業(yè)務(wù)如何發(fā)展，公司上下進(jìn)行了深入的思考。通過細(xì)致的分析和走訪，他們了解到同城電器配送業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿�巨大。由于各商家均將配送業(yè)務(wù)承包給零散的私人送貨公司，導(dǎo)致配送質(zhì)量極不穩(wěn)定，常常有超時、誤送、貨物損壞甚至短少丟失等情況發(fā)生，且追責(zé)困難，給商家造成了不小的損失，急需社會信譽(yù)度高、管理規(guī)范、有資質(zhì)、有實力的正規(guī)物流公司來承運(yùn)。 

    了解到的情況重新樹立了荊州郵政速遞物流公司干部職工的信心。雖然郵政物流規(guī)模趕不上地方知名的物流公司，但自身的優(yōu)勢在于長線。而在切入點上，荊州郵政速遞物流公司意識到，大公司尋找大合作伙伴，這與蘇寧電器的思路一拍即合，蘇寧電器配送項目進(jìn)入試運(yùn)行階段。在試運(yùn)行的3個月期間，荊州郵政速遞物流公司配送蘇寧電器及時、完好，完全沒有過去個體運(yùn)輸戶車輛運(yùn)輸不穩(wěn)、配送不及時、服務(wù)差等弊病，其優(yōu)質(zhì)高效的配送服務(wù)得到了客戶的好評，提升了蘇寧電器的社會美譽(yù)度，更得到了蘇寧電器荊州分公司及武漢大區(qū)、南京總公司的贊許。荊州郵政速遞物流公司、蘇寧電器荊州分公司于2009年4月正式簽約，拉開了戰(zhàn)略合作的帷幕。 

    成立專班 整合資源 

    簽約之后不久，便趕上了蘇寧電器“五一”銷售黃金周，每天空調(diào)、彩電、洗衣機(jī)的平均配送量高達(dá)幾百件。為做好配送服務(wù)，荊州郵政速遞物流公司專門成立了由物流中心主任為項目組組長的項目專班，下設(shè)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個項目的協(xié)調(diào)管理及核算，另設(shè)1名項目信息調(diào)度派駐蘇寧電器荊州分公司，主要負(fù)責(zé)每天接收對方出庫信息單，并按單接收電器實物，組織調(diào)度配送人員保質(zhì)量、保時限、保安全地將商品配送到客戶手中，并按時向蘇寧電器南京總公司物流部反饋每件電器配送驗證碼信息，逐日登記收入日報單及核算成本日報單。 

    為保證家電及時準(zhǔn)確地送到客戶手中，不因配送量陡增而降低服務(wù)水平，項目運(yùn)作以來，荊州郵政速遞物流公司共調(diào)配車輛30多臺，創(chuàng)造了逾限率為零的紀(jì)錄，有效避免了客戶投訴，保證了高峰期的配送。 

    項目運(yùn)行之初，為保證配送時限，荊州郵政速遞物流公司配送車輛主要以機(jī)動車輛為主，一個月后經(jīng)過核算他們發(fā)現(xiàn)，這樣操作不僅成本支出過大、利潤率遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，且元旦、春節(jié)、“五一”期間，員工都要加班參與配送，工作強(qiáng)度很大。為此，該公司決定面向社會招聘專職配送人員。他們很快挑選了一批身體素質(zhì)好、服務(wù)意識強(qiáng)、有電器配送經(jīng)驗的送貨人員，對受聘人員進(jìn)行專業(yè)化服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識、安全意識、質(zhì)量意識，樹立高度的責(zé)任感，并與其簽訂交付抵押金協(xié)議，在一定程度上降低了企業(yè)風(fēng)險。目前，荊州郵政速遞物流公司蘇寧電器配送項目共有6名固定的社會配送員負(fù)責(zé)日常的電器配送工作，社會配送員自備三輪車，確保了項目的順利運(yùn)行，提高了配送質(zhì)量，而且大大降低了運(yùn)營成本，利潤率逐步上升。他們還為配送人員購買了人身意外保險，大大增強(qiáng)了配送人員的歸屬感，也降低了項目運(yùn)作的風(fēng)險。

    項目復(fù)制 規(guī)模發(fā)展

    在荊州郵政速遞物流公司看來，家電經(jīng)銷商市場乃至各行業(yè)經(jīng)銷商市場，是該公司的重要目標(biāo)市場，是省內(nèi)合同物流的有力增長點，更是市（州）郵政速遞物流公司迅速做大速遞物流業(yè)務(wù)規(guī)模、提升效益的有效手段。與全網(wǎng)性的產(chǎn)品中郵快貨相比，家電配送項目起點低、可控性好、效益高，對沒有合適項目的市（州）郵政速遞物流公司來說不失為一種有益的補(bǔ)充。 

    今年，蘇寧電器荊州分公司銷售目標(biāo)計劃突破2億元，擬在荊州城區(qū)新增5個連鎖店，所有配送業(yè)務(wù)將全部交由荊州郵政速遞物流公司。今年4月，蘇寧電器荊州石首店已成功開業(yè)，當(dāng)月該店已形成物流配送收入5000余元。蘇寧電器配送項目通過邊運(yùn)行、邊摸索、邊規(guī)范、邊協(xié)調(diào)，使運(yùn)行成本逐步下降，收益得到穩(wěn)步提高，同時，家電配送準(zhǔn)確率也逐步提高到100%，配送安全無重大事故，得到了客戶的高度贊譽(yù)。該項目的成功開發(fā)，提升了郵政速遞物流的社會形象，也為荊州郵政速遞物流公司拓展其他行業(yè)經(jīng)銷商配送業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。 

    蘇寧電器配送項目的成功運(yùn)作，起到的宣傳效果比在報紙、電視做廣告還要好，也更加堅定了荊州郵政速遞物流公司向家電經(jīng)銷商市場乃至湖北省郵政速遞物流公司提出的電信運(yùn)營商、IT手機(jī)、醫(yī)藥、鞋服、家電等五個重點行業(yè)全面進(jìn)軍的信心和決心。2009年12月，荊州郵政速遞物流公司成功復(fù)制開發(fā)了湖北金科電器有限公司（以下簡稱金科公司）家用電器配送業(yè)務(wù)。金科公司是從事三、四級市場家用電器連鎖經(jīng)營和銷售自主產(chǎn)品的綜合性電器公司，是華中地區(qū)三、四級市場銷售連鎖企業(yè)，未來兩年內(nèi)將在荊州地區(qū)新增50家連鎖店，配送深度直達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，預(yù)計今年金科公司將實現(xiàn)銷售目標(biāo)2500萬元。今年1～4月，金科公司家用電器配送項目已實現(xiàn)物流配送收入3.5萬元，預(yù)計全年可實現(xiàn)物流業(yè)務(wù)收入20余萬元。同時，荊州郵政速遞物流公司正積極走訪國美、工貿(mào)家電、壟上行等公司，力爭將荊州市家電行業(yè)區(qū)域配送業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，成為家電配送行業(yè)的龍頭老大。 

    同時，在電信行業(yè)開發(fā)方面，荊州郵政速遞物流公司已與省電信實業(yè)總公司所屬的湖北信通股份有限公司高層就電信物料“配送+管理”達(dá)成了合作的初步意向；在煙草行業(yè)開發(fā)方面，荊州郵政速遞物流公司正在與市煙草公司洽談煙草物流配送，力爭有所突破；在石油行業(yè)開發(fā)方面，荊州郵政速遞物流公司已與中石油荊州銷售分公司達(dá)成了潤滑油的配送協(xié)議，自6月起開始運(yùn)作，以荊州為中心，將中石油荊州銷售分公司提供的潤滑油配送到各縣（市）的加油站，并以此為突破口，承接全市加油站便利店的商品物料配送。