吉林省白山市郵政局郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)自開辦至今，一度業(yè)務(wù)量在全省郵政領(lǐng)先，一度又業(yè)務(wù)量下滑，受到省郵政公司督辦。為盡快走出發(fā)展困境，白山郵政局積極采取各種措施強力推進，自7月以來，郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)實現(xiàn)平穩(wěn)較快增長，其中7月受理4721筆、8月受理5014筆，兩個月的撤辦率僅為5%。 

    白山郵政局注重話術(shù)引導(dǎo)，針對新開戶、已開戶和要求撤辦的客戶，分別制定詳細的話術(shù)流程，分發(fā)給營業(yè)員，確保窗口的規(guī)范宣傳和有效引導(dǎo)；針對社會上不法分子詐騙、盜取客戶賬戶存款的現(xiàn)象，白山郵政局收集典型案例，制作移動展架，放置于每個網(wǎng)點，讓客戶主動了解并接受郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)；還開展了免費試用活動，為每位新加辦的客戶提供兩個月的免費試用期，讓客戶親身體驗短信作為“賬戶管家”的作用。 

    白山郵政局將順利撤辦作為郵政儲蓄短信業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，要求營業(yè)員接待客戶撤辦時要熱情、迅速，主動征求客戶意見，并在存折上加蓋撤辦戳，防止再次加辦引起客戶反感。