中國(guó)集郵總公司按照中國(guó)郵政集團(tuán)公司“搭平臺(tái)、做支撐”和“健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)”的指示精神，堅(jiān)持****思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住歷史機(jī)遇，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做好全網(wǎng)支撐服務(wù)、完善經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、理順內(nèi)部生產(chǎn)流程、不斷完善機(jī)制、拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展。

    觀念轉(zhuǎn)變促發(fā)展。為更好地落實(shí)集團(tuán)公司“搭平臺(tái)、做支撐”的指示精神，集郵總公司提出了以產(chǎn)品為紐帶，支撐各省（區(qū)、市）郵政共同做好全網(wǎng)業(yè)務(wù)；以中國(guó)集郵專(zhuān)賣(mài)店為契機(jī)，逐步完善全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系；以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，調(diào)動(dòng)各地營(yíng)銷(xiāo)積極性；以全網(wǎng)共贏為基點(diǎn)，穩(wěn)步協(xié)調(diào)解決全專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)中的深層次問(wèn)題的“四個(gè)以”方針及為全網(wǎng)提供適銷(xiāo)對(duì)路的集郵精品，為總部策劃好主題營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目，為各�。▍^(qū)、市）郵政提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“三個(gè)為”原則和深化改革、優(yōu)化流程、強(qiáng)化管理、細(xì)化經(jīng)營(yíng)的“四個(gè)化”管理理念。

    觀念的轉(zhuǎn)變，使集郵總公司在工作中緊緊圍繞集團(tuán)公司的總體要求，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，為未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。觀念的轉(zhuǎn)變，使集郵總公司抓住了北京奧運(yùn)會(huì)、新中國(guó)成立60周年、上海世博會(huì)等重大歷史機(jī)遇，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益的歷史新高，同時(shí)，將公司的發(fā)展帶入健康穩(wěn)步發(fā)展的軌道。

    創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，服務(wù)社會(huì)大事要事。集郵總公司始終堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，堅(jiān)持以精美郵品記錄國(guó)家大事要事，服務(wù)社會(huì)各界。北京奧運(yùn)會(huì)、新中國(guó)成立60周年、上海世博會(huì)、中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利65周年、廣州亞運(yùn)會(huì)等，集郵總公司都以高度的政治和社會(huì)責(zé)任感通過(guò)郵品的形式予以記錄。2008年，在奧運(yùn)項(xiàng)目上，無(wú)論產(chǎn)品形式、合作模式、設(shè)計(jì)理念都實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，而且積累了大項(xiàng)目的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了捕捉市場(chǎng)商機(jī)的敏銳度，為未來(lái)發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ)。2009年，抓住新中國(guó)成立60周年的歷史機(jī)遇，將金文化與郵文化相融合，順應(yīng)市場(chǎng)潮流，推出了中國(guó)集郵首款郵票金磚，打造了貴金屬市場(chǎng)上獨(dú)特的集郵金文化。2010年，與生肖虎郵票同步發(fā)行第一款生肖郵票金磚，創(chuàng)收近3.5億元，隨后陸續(xù)推出世博、亞運(yùn)金磚，繼郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)之后又開(kāi)創(chuàng)了一項(xiàng)不占用紀(jì)特郵票資源的資源型業(yè)務(wù)。2009年首次推出可聞、可觸、可聽(tīng)的《唐詩(shī)三百首》郵品，2010年在此基礎(chǔ)上又創(chuàng)意了《昆曲》MP4郵品，使靜止的郵票圖案通過(guò)點(diǎn)讀筆變成了鮮活可動(dòng)的畫(huà)面。上海世博會(huì)作為文化盛會(huì)，集郵總公司深刻挖掘文化內(nèi)涵，在項(xiàng)目運(yùn)作中創(chuàng)新思維，運(yùn)作大項(xiàng)目支撐全國(guó)郵政世博營(yíng)銷(xiāo)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上貫徹“設(shè)計(jì)精美、內(nèi)容精湛”的要求，創(chuàng)意開(kāi)發(fā)了系列世博產(chǎn)品，滿(mǎn)足了社會(huì)各界對(duì)世博產(chǎn)品的需求，以精美的產(chǎn)品記錄了這一文化盛會(huì)。

    管理扎實(shí)，奠定發(fā)展后勁。集郵總公司高度重視管理基礎(chǔ)的不斷夯實(shí)，提出了深化改革、優(yōu)化流程、強(qiáng)化管理、細(xì)化經(jīng)營(yíng)的“四個(gè)化”管理理念，以扎實(shí)的管理基礎(chǔ)為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展添后勁。

    根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和定位的轉(zhuǎn)變，集郵總公司進(jìn)行了機(jī)構(gòu)調(diào)整，成立了設(shè)計(jì)編審部和生產(chǎn)部，增強(qiáng)了自主設(shè)計(jì)能力和對(duì)生產(chǎn)的集中把控能力。為推動(dòng)創(chuàng)新型業(yè)務(wù)的發(fā)展，專(zhuān)門(mén)以公開(kāi)招聘的形式選拔優(yōu)秀人才到相應(yīng)的崗位上，為電子商務(wù)、大客戶(hù)管理、產(chǎn)品策劃創(chuàng)意、專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)這些未來(lái)集郵發(fā)展的方向性業(yè)務(wù)儲(chǔ)備了人才，推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。兩年時(shí)間里相繼出臺(tái)了40余個(gè)管理辦法，包括招投標(biāo)制度、內(nèi)控制度、對(duì)生產(chǎn)廠(chǎng)家的管理辦法、集中采購(gòu)制度、重大項(xiàng)目管理辦法、對(duì)外合作項(xiàng)目管理辦法、材料采購(gòu)管理辦法等。同時(shí)，積極運(yùn)用科技手段，提升管理效果，實(shí)現(xiàn)了電子合同管理系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)、票品資料信息管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行，最大限度減少人為不可控因素，最大程度提升了管理效能，為健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)起到了基礎(chǔ)的支撐作用。

    發(fā)揮橋梁作用，支撐各省（區(qū)、市）郵政經(jīng)營(yíng)。集郵總公司充分發(fā)揮集團(tuán)總部與各�。▍^(qū)、市）郵政之間的橋梁作用，積極支撐各�。▍^(qū)、市）郵政經(jīng)營(yíng)發(fā)展。主動(dòng)聯(lián)系各�。▍^(qū)、市）郵政，共與河南、河北、新疆、貴州、湖北、山東、北京、天津等12個(gè)�。▍^(qū)、市）郵政公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)了40個(gè)項(xiàng)目，如為新疆郵政、貴州郵政開(kāi)發(fā)的生肖賀年項(xiàng)目，為河北郵政開(kāi)發(fā)的第30屆全國(guó)佳郵評(píng)選項(xiàng)目，為江蘇郵政開(kāi)發(fā)的昆曲系列產(chǎn)品等，收入達(dá)到2247萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)26.2%。尤其是在世博項(xiàng)目上，集郵總公司充分發(fā)揮平臺(tái)支撐作用，利用世博產(chǎn)品特許經(jīng)營(yíng)的身份為全網(wǎng)開(kāi)發(fā)通用類(lèi)產(chǎn)品17種，為各�。▍^(qū)、市）郵政定向開(kāi)發(fā)世博產(chǎn)品13種，有力地支撐了他們?cè)诋?dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷(xiāo)。

    在為各�。▍^(qū)、市）郵政提供產(chǎn)品定向開(kāi)發(fā)服務(wù)的同時(shí)，針對(duì)全國(guó)性題材項(xiàng)目積極與省（區(qū)、市）郵政互動(dòng)交流，先后組織召開(kāi)上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)、中國(guó)集郵專(zhuān)賣(mài)店等多個(gè)項(xiàng)目的研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，理順項(xiàng)目運(yùn)作的全國(guó)整體流程，增強(qiáng)了集郵總公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與各�。▍^(qū)、市）郵政銷(xiāo)售的有效對(duì)接，同時(shí)借助電子郵件、《中集郵訊》、QQ群等多種形式，加強(qiáng)與各�。▍^(qū)、市）郵政經(jīng)營(yíng)方面的互動(dòng)，集郵總公司與各省（區(qū)、市）郵政公司的關(guān)系更加密切。

    在對(duì)各�。▍^(qū)、市）郵政服務(wù)方面，集郵總公司堅(jiān)持倡導(dǎo)積極主動(dòng)的服務(wù)，服務(wù)觀念不斷轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平不斷提升。加強(qiáng)對(duì)各�。▍^(qū)、市）郵政的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，開(kāi)辦了專(zhuān)賣(mài)店業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。對(duì)于各�。▍^(qū)、市）郵政好的做法和優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)案例，積極通過(guò)《中國(guó)郵政報(bào)》、《中集郵訊》予以推廣，形成了以點(diǎn)帶面的示范效應(yīng)。世博期間，集郵總公司組織各省（區(qū)、市）郵政集郵專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)參觀世博會(huì)，近距離感受世博文化，并召開(kāi)世博開(kāi)發(fā)研討會(huì)聽(tīng)取建議，收到了良好的效果。圍繞全國(guó)的主題營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目及重點(diǎn)項(xiàng)目，開(kāi)展了全國(guó)性的業(yè)內(nèi)媒體宣傳、社會(huì)媒體推廣，加強(qiáng)了CPI網(wǎng)站建設(shè)和客服工作。在生肖、世博、昆曲、行書(shū)等項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還配合集團(tuán)公司專(zhuān)門(mén)制作了產(chǎn)品宣傳手冊(cè)和宣傳片，主動(dòng)向各�。▍^(qū)、市）郵政提供產(chǎn)品策劃、銷(xiāo)售、推廣等方面的指導(dǎo)與合作。

    中國(guó)集郵總公司將在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以“健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)”為中心，認(rèn)真落實(shí)劉安東同志對(duì)集郵業(yè)務(wù)發(fā)展提出的“四要”要求，不斷提高業(yè)務(wù)拓展能力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平，按照“設(shè)計(jì)精美、內(nèi)容精湛”的要求，為國(guó)家大事要事服務(wù)，為社會(huì)提供集郵文化精品，為各�。▍^(qū)、市）郵政搭建經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，確保集郵平穩(wěn)、持續(xù)、健康、高效發(fā)展。