黑龍江煙草工業(yè)有限責(zé)任公司合同物流項(xiàng)目收入豐
今年1~9月,黑龍江煙草工業(yè)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱黑龍江煙草公司)合同物流項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱煙草配送項(xiàng)目)已實(shí)現(xiàn)收入3400余萬元。在黑龍江省郵政速遞物流公司和黑龍江煙草公司的共同努力下,煙草配送項(xiàng)目達(dá)到了雙贏、多贏的效果。
項(xiàng)目管理 全程專一
2005年3月,黑龍江煙草公司的前身——哈爾濱卷煙總廠與黑龍江省郵政易通物流公司簽訂物流合作協(xié)議,拉開了黑龍江煙郵合作的序幕。5年來,黑龍江煙草公司在與黑龍江郵政速遞物流的合作過程中,不僅大幅降低了物流成本,規(guī)避了運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn),而且集中了人力、財(cái)力、物力等資源進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,取得了快速的發(fā)展。
煙草配送項(xiàng)目是黑龍江郵政物流特大型項(xiàng)目,2009年收入規(guī)模列全國郵政物流項(xiàng)目第3位。黑龍江郵政速遞物流對(duì)這一項(xiàng)目采用項(xiàng)目管理制,對(duì)請(qǐng)領(lǐng)運(yùn)輸計(jì)劃、備車、裝車、跟蹤反饋、費(fèi)用結(jié)算、問題處理實(shí)行全程垂直管理。他們選調(diào)精兵強(qiáng)將,本著“精干高效、責(zé)權(quán)明確、合理兼職”的原則,組建由項(xiàng)目經(jīng)理、調(diào)度員、綜合員及駐廠代表組成的煙草配送項(xiàng)目組,負(fù)責(zé)煙草配送項(xiàng)目的日常維護(hù)。他們還制定了煙草配送項(xiàng)目工作手冊(cè)和各崗位服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),建立了匯報(bào)和檢查制度,保證制度落實(shí)、管理到位。
在黑龍江郵政速遞物流的科學(xué)管理下,煙草配送項(xiàng)目不僅給黑龍江郵政速遞物流帶來了豐厚的收入,而且通過該項(xiàng)目的成功運(yùn)作,為黑龍江郵政速遞物流積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),將煙草配送項(xiàng)目組打造成了一支懂服務(wù)、善溝通、責(zé)任心強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的項(xiàng)目運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。煙草配送項(xiàng)目組成立以來,曾獲得中國郵政集團(tuán)公司“百佳營銷團(tuán)隊(duì)”,黑龍江省郵政易通物流公司“優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)”、“先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。
專業(yè)服務(wù) 客戶滿意
為更好地為客戶提供個(gè)性化服務(wù),加快有效信息的收集和反饋,煙草配送項(xiàng)目實(shí)行客戶代表派駐制?蛻舸砣坑珊邶埥]政速遞物流綜合素質(zhì)高、能力全面、責(zé)任心強(qiáng)、工作踏實(shí)的員工擔(dān)任?蛻舸碓谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),還本著參與不干預(yù)的原則,幫助客戶開展工作。很多客戶代表被煙廠銷售科親切地稱為“接待主任”、“榮譽(yù)職工”、“科長秘書”。
煙草配送項(xiàng)目組在通過日常電話了解黑龍江煙草公司商業(yè)客戶滿意度的基礎(chǔ)上,還定期登門拜訪商業(yè)客戶,延伸服務(wù)內(nèi)涵,了解商業(yè)客戶的需求。5年來,他們相繼走訪了四川、湖北、河南、山東、山西、河北、吉林等多個(gè)省的黑龍江煙草公司商業(yè)客戶,為黑龍江煙草公司收集整理了大量問題和信息,如關(guān)于市場(chǎng)銷售需求、產(chǎn)品質(zhì)量包裝、口味等方面的問題,為其及時(shí)制定相應(yīng)解決措施提供了寶貴的第一手資料,受到了黑龍江煙草公司和其商業(yè)客戶的好評(píng)。
黑龍江郵政速遞物流還積極加強(qiáng)與黑龍江煙草公司的溝通交流,建立定期互訪制度,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)定期互訪,就當(dāng)前運(yùn)作狀況和后續(xù)改進(jìn)措施充分交換意見。同時(shí),做好交流工作,通過聯(lián)合舉辦聯(lián)歡會(huì)等豐富多彩的活動(dòng),促進(jìn)了兩個(gè)百年老企業(yè)的文化融合。
展望未來 信心十足
隨著中國郵政集團(tuán)公司與中國煙草總公司《物流和金融服務(wù)合作協(xié)議》的簽訂,標(biāo)志著郵煙兩大國有企業(yè)在全國范圍內(nèi)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的戰(zhàn)略格局已初步形成。這一協(xié)議的簽訂,為黑龍江郵政速遞物流進(jìn)一步加強(qiáng)與黑龍江煙草公司的合作提供了有力的支撐。
下一步,黑龍江郵政速遞物流將為黑龍江煙草公司提供更全面的解決方案:運(yùn)輸解決方案,通過整車運(yùn)輸方式,提供7×24小時(shí)的運(yùn)輸服務(wù);倉儲(chǔ)解決方案,將合作范圍擴(kuò)大到倉儲(chǔ)作業(yè)領(lǐng)域,解決困擾裝卸作業(yè)和倉儲(chǔ)管理中的一些難點(diǎn)問題;信息管理解決方案,為車輛安裝GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng),與駕駛員保持24小時(shí)溝通,同時(shí),對(duì)黑龍江煙草公司的庫存產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)交換、出入庫和庫存總量查詢服務(wù),并通過電子郵件信息系統(tǒng)自動(dòng)接收和處理黑龍江煙草公司指令,為設(shè)立專線電話和專項(xiàng)客服完成實(shí)時(shí)查詢和管理工作;物流咨詢解決方案,定期派出物流專家工作組,提供物流資源重組、物流流程優(yōu)化等物流咨詢?cè)\斷服務(wù);信息系統(tǒng)解決方案,為黑龍江煙草公司量身定制具有國際水準(zhǔn)的個(gè)性化解決方案;管理供應(yīng)商庫存和準(zhǔn)時(shí)上線解決方案,提供包括供應(yīng)商庫存管理(WMI)和將各種生產(chǎn)原料、輔料直接配送到生產(chǎn)工位的準(zhǔn)時(shí)上線配送服務(wù)(JIT)。
《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》明確提出,“鼓勵(lì)郵政企業(yè)深化改革,做大做強(qiáng)快遞物流業(yè)務(wù),提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力”,要求郵政發(fā)展成為國內(nèi)最大的物流供應(yīng)商。與黑龍江煙草公司攜手的黑龍江郵政速遞物流,對(duì)此信心滿滿。
更多關(guān)于 速遞 物流 快遞 吉林 河北 的快遞知識(shí)
更多關(guān)于 速遞 物流 快遞 吉林 河北 的站內(nèi)信息
本站部分文章轉(zhuǎn)載于網(wǎng)上,版權(quán)歸原作者所有 如果侵犯您的權(quán)益,請(qǐng)Email和我聯(lián)系!



