今年以來(lái)，江西省萍鄉(xiāng)市郵政局充分整合網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，制定科學(xué)考核辦法，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為準(zhǔn)則，運(yùn)用好“營(yíng)銷六法”，健康發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)。截至9月中旬，該郵政局今年已凈增付費(fèi)客戶2.5萬(wàn)戶，付費(fèi)客戶規(guī)模增長(zhǎng)150%，付費(fèi)客戶數(shù)及增長(zhǎng)比例居全省郵政同類局首位。 

    有備無(wú)患法。窗口業(yè)務(wù)繁忙無(wú)法向客戶推薦郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)時(shí)，要注意收集客戶的手機(jī)號(hào)碼，以便有空時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷。收集客戶的手機(jī)號(hào)碼還可以為基金理財(cái)產(chǎn)品、郵務(wù)類等業(yè)務(wù)提供宣傳平臺(tái)。 

    免費(fèi)試用法。免費(fèi)試用主要是培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣，代發(fā)工資客戶可以免費(fèi)使用一個(gè)季度，一般活期客戶免費(fèi)使用一個(gè)月。 

    定期跟蹤法。免費(fèi)使用期滿前10天與客戶聯(lián)系，告知客戶免費(fèi)期將滿，詢問(wèn)是否繼續(xù)使用該項(xiàng)服務(wù)。 

    及時(shí)彌補(bǔ)法。對(duì)錯(cuò)誤加辦的客戶要及時(shí)主動(dòng)撤辦并賠償，并對(duì)客戶進(jìn)行解釋及道歉，要把維護(hù)郵政信譽(yù)放在第一位。 

    措施激勵(lì)法。客戶經(jīng)理等所發(fā)展的代發(fā)工資客戶，按獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)直接獎(jiǎng)勵(lì)給經(jīng)辦人。取消針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的“新增戶數(shù)”的獎(jiǎng)勵(lì)。集團(tuán)客戶達(dá)到100戶以上且轉(zhuǎn)換為付費(fèi)客戶的，對(duì)經(jīng)辦人給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。 

    典型示范法。每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位選擇一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)作為郵政儲(chǔ)蓄短信發(fā)展骨干支局進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，萍鄉(xiāng)局每天對(duì)這些網(wǎng)點(diǎn)排列名次并通報(bào)到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，培養(yǎng)郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)發(fā)展的示范點(diǎn)。同時(shí)，要求其他網(wǎng)點(diǎn)到這些示范點(diǎn)觀摩學(xué)習(xí)，以鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后。