日前，伴隨著甘肅省平?jīng)鍪?a href='http://www.uedom.cn/pfee/news/list/1/1.htm' target=_blank >郵政速遞物流局與平?jīng)鰴C(jī)床附件有限責(zé)任公司功能性物流項(xiàng)目合作協(xié)議的簽訂，平?jīng)鲟]政速遞物流局2010年度物流收入超50萬元的一大項(xiàng)目就此誕生。與此同時(shí)，這一項(xiàng)目被正式納入甘肅全省郵政物流項(xiàng)目運(yùn)作，這無疑是對(duì)平?jīng)鲟]政速遞物流局發(fā)展物流業(yè)務(wù)的一種肯定。 

    確定項(xiàng)目 展開公關(guān) 

    為加快物流業(yè)務(wù)的發(fā)展，平?jīng)鲟]政速遞物流局確定了“抓好大項(xiàng)目、促進(jìn)大發(fā)展”的項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，突出抓好對(duì)市場(chǎng)有帶動(dòng)作用和示范效應(yīng)的大項(xiàng)目的開發(fā)工作。圍繞這一思路，該郵政局深入細(xì)致地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研，走訪了眾多行業(yè)客戶。很快，平?jīng)鰴C(jī)床附件有限責(zé)任公司進(jìn)入了平?jīng)鲟]政速遞物流局的視野。 

    平?jīng)鰴C(jī)床附件有限責(zé)任公司是由甘肅省原平?jīng)鰴C(jī)床附件廠改制而成的國有獨(dú)資公司，是中國機(jī)床附件生產(chǎn)的重點(diǎn)企業(yè)之一，也是西北地區(qū)唯一的卡盤生產(chǎn)企業(yè)，有著40多年的生產(chǎn)歷史。公司總投資規(guī)模1500萬元，生產(chǎn)的機(jī)床附件銷往全國各地。該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品均為箱式包裝，每箱重量在10至200公斤不等，適合物流運(yùn)輸，而且運(yùn)量大，每年物流費(fèi)用達(dá)200多萬元。為此，平?jīng)鲟]政將該公司確定為物流重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目來運(yùn)作，由主管副局長出馬，平?jīng)鲟]政速遞物流局營銷人員組成公關(guān)小組，開展項(xiàng)目公關(guān)。 

    知己知彼 扭轉(zhuǎn)局面 

    平?jīng)鲟]政速遞物流局公關(guān)小組的嘗試并不順利�！爸�己知彼，百戰(zhàn)不殆”。在連續(xù)幾次公關(guān)都沒有取得進(jìn)展的情況下，為了找準(zhǔn)突破口，他們千方百計(jì)了解平?jīng)鰴C(jī)床附件有限責(zé)任公司在物流運(yùn)作方面的信息，搜集掌握了競爭對(duì)手與其開展合作的情況，詳細(xì)分析了郵政速遞物流相比競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 

    通過廣泛調(diào)研、反復(fù)分析，平?jīng)鲟]政速遞物流局得出的結(jié)論是：在發(fā)貨量、發(fā)貨批次、地理環(huán)境同等條件下，郵政物流的時(shí)限要求、安全保障、成本費(fèi)用相比競爭對(duì)手具有明顯的優(yōu)勢(shì)。這成為可能扭轉(zhuǎn)局面的決定性因素。很快，平?jīng)鲟]政速遞物流局拿出了專門為平?jīng)鰴C(jī)床附件有限責(zé)任公司精心策劃的功能性物流方案，再次上門公關(guān)�？蛻魠⒄锗]政物流制作的策劃方案，經(jīng)過認(rèn)真分析、對(duì)比參與物流項(xiàng)目競爭企業(yè)的綜合實(shí)力，同意平?jīng)鲟]政速遞物流局先在陜西、寧夏兩個(gè)周邊省（區(qū)）和甘肅本省難度較小的區(qū)域進(jìn)行為期1個(gè)月的試運(yùn)行，看運(yùn)作情況再?zèng)Q定是否交由郵政速遞物流運(yùn)作。

    服務(wù)至上 客戶滿意

    為了確保客戶滿意，平?jīng)鲟]政速遞物流局制定了一整套詳盡的保障方案。在甘肅省郵政速遞物流公司的大力支持下，他們做好終端配送環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，物品到達(dá)收貨地后，郵政人員立刻送貨上門、服務(wù)到家。 

    平?jīng)鰴C(jī)床附件有限責(zé)任公司發(fā)貨批量大，而且要求同批次貨物必須同時(shí)發(fā)出，依靠平?jīng)鲟]政速遞物流局現(xiàn)有的網(wǎng)運(yùn)能力難以滿足客戶的要求，很有可能出現(xiàn)貨物大量積壓的情況。針對(duì)這一實(shí)際，平?jīng)鲟]政速遞物流局著力于網(wǎng)運(yùn)能力提高，確定了“以平西郵路為主、以社會(huì)物流資源為補(bǔ)充”的聯(lián)運(yùn)直達(dá)運(yùn)作模式，從而有效地保證了時(shí)效性。該郵政局還進(jìn)一步加強(qiáng)管理，優(yōu)化作業(yè)流程，確保物流郵件在運(yùn)遞過程中不發(fā)生丟失、破損、水濕、污染等問題。同時(shí)，他們進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)客戶的定期走訪和日常維護(hù)工作，及時(shí)了解客戶信息和要求，確保雙方合作順暢。 

    功夫不負(fù)有心人。在科學(xué)組織和精心安排下，平?jīng)鲟]政速遞物流局最終高質(zhì)量地完成了試運(yùn)行期間205件貨物的發(fā)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)收入2.4萬元。平?jīng)鰴C(jī)床附件有限責(zé)任公司對(duì)郵政速遞物流的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)遞時(shí)限等方面的情況非常滿意。試運(yùn)行結(jié)束后，該公司主動(dòng)表示要進(jìn)一步擴(kuò)大與平?jīng)鲟]政速遞物流局的合作范圍，將原來3個(gè)省的服務(wù)區(qū)域擴(kuò)大至5個(gè)省。