甘肅郵政速遞物流網(wǎng)絡謀變通新途
甘肅省郵政速遞物流公司通過攬投部(站)、段道的建設,提升了公司整體競爭實力,一個嶄新、高效的快速網(wǎng)絡正在形成。截至2010年11月底,甘肅郵政速遞物流已建成一批攬投部(站),新增若干投遞段道和投遞人員。
各級高度重視 明確建網(wǎng)理念
去年1月,甘肅郵政速遞物流成立了由“一把手”任組長的領導小組,明確全省攬投網(wǎng)建設工作必須走“專攬+專投+攬投合一”的路子,實行“以投養(yǎng)攬”、“以老帶新”、“部(站)團隊發(fā)展”、“少量多頻”的攬投網(wǎng)建設理念。隨后,由公司主管領導帶隊,對全省3個市速遞物流分公司和11個沒有一體化的市州局實地調(diào)研,積極和各單位“一把手”溝通,使全省速遞物流攬投網(wǎng)建設工作得到了各級領導的理解和支持。
同年5月,中國郵政集團公司召開全國郵政速遞物流攬投網(wǎng)建設推進會議后,甘肅郵政速遞物流公司董事長梅建生要求全省各級郵政統(tǒng)一認識,省速遞物流統(tǒng)籌安排,分步實施。隨后,甘肅郵政速遞物流召開攬投網(wǎng)建設推進會,對攬投網(wǎng)點設置和建立****的速遞物流生產(chǎn)場地提出了具體要求,對攬投人員工作做了明確規(guī)定,除全省14個市(州)外,還將隴西、平川等21個規(guī)模較大的縣(區(qū))納入攬投網(wǎng)建設范圍。
改革分配機制 激活一池春水
“靠能力吃飯,憑業(yè)績?nèi)〕辍笔谴龠M攬投網(wǎng)建設的核心內(nèi)容之一。截至目前,甘肅全省速遞物流從業(yè)人員都實行了底薪、計件和提成相組合的薪酬制度,極大地調(diào)動了一線攬投人員的創(chuàng)收積極性。
攬投網(wǎng)建成以前,由于投遞量大,郵件由傳達室代收或他人簽收的現(xiàn)象很普遍。攬投網(wǎng)建成后,為了使投遞員報酬不受投遞量減少的影響,甘肅郵政速遞物流在計件工資考核中關注本人簽收率、及時投遞率、及時妥投率等指標,通過增加攬收郵件提成等方式給予投遞員彌補。在新進人員方面,甘肅郵政速遞物流推行新進人員實習期“底薪+提成”的薪酬方案,實習期滿后,以基本投遞量的計件工資為保障,通過投遞不斷接觸客戶和市場,使新進人員得以迅速成長。酒泉市速遞物流公司實行個人業(yè)績與團隊業(yè)績二位一體的業(yè)績管理機制,對于年收入完成50萬元的攬投員,一次性獎勵2萬元;年收入完成100萬元的攬投員,獎勵價值4萬元的汽車1輛,激勵每一位營銷人員爭先創(chuàng)優(yōu)。
加強隊伍建設 穩(wěn)定攬投骨干
攬投網(wǎng)點增加后,過去的優(yōu)秀攬收人員大多成為攬投分部主任或攬投站負責人。為了穩(wěn)住這部分骨干,進一步調(diào)動其積極性,各速遞物流分公司加大薪酬激勵力度,實行“本人攬收收入提成+站點收入提成”的辦法,既保證這些骨干現(xiàn)有的開發(fā)量不流失,又保證他們帶好團隊的積極性。
對這些基層負責人,甘肅郵政速遞物流每月還給他們核發(fā)120元的管理津貼和100元的通信費,保證他們管理職能的有效發(fā)揮。同時,加大培訓力度,在石家莊郵政培訓中心對31名攬投部(站)負責人進行了為期一周的基礎管理、營銷技巧培訓,使攬投人員對速遞物流的前景充滿信心,對攬投網(wǎng)建設的重要性有了充分認識。此外,公司還將素質(zhì)優(yōu)秀、營銷業(yè)績優(yōu)異的勞務人員及時轉為B類合同工,讓其感受到企業(yè)的關懷,進一步穩(wěn)定了勞務工隊伍。
為了進一步提升速遞物流的響應力,為客戶提供更加便捷的服務,甘肅郵政速遞物流積極推廣電話預約服務,促進了投遞水平的提升。
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