陜西郵政創(chuàng)新服務(wù)世園會(huì)廣受贊譽(yù)
濛濛細(xì)雨中,盛開(kāi)了178天的“世園之花”,于10月22日與人們依依惜別。世園會(huì)為古都西安留下了濃厚的“綠色印跡”,“綠色引領(lǐng)時(shí)尚”的理念仍將延續(xù)。
4月28日開(kāi)園的2011西安世界園藝博覽會(huì),吸引了52個(gè)國(guó)家和地區(qū)、58個(gè)國(guó)內(nèi)城市與企事業(yè)單位的積極參與,展示了各具特色、豐富多彩的園藝、建筑、科技、文化成果,接待了超過(guò)1572萬(wàn)名中外游客,引領(lǐng)了一場(chǎng)綠色、環(huán)保、低碳的生活時(shí)尚。在服務(wù)世園會(huì)期間,處處都體現(xiàn)著郵政人愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)、熱情服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、靈活創(chuàng)新、精益求精的精神,陜西郵政以出色的服務(wù)贏得了中外游客的好評(píng),得到了政府部門(mén)和世園會(huì)組委會(huì)的高度贊揚(yáng),收到客戶(hù)表?yè)P(yáng)信631封。西安郵政電子商務(wù)局被市總工會(huì)評(píng)選為票務(wù)代理“西安市服務(wù)世園工人先鋒號(hào)”,是票務(wù)代理唯一獲獎(jiǎng)單位。
在世園會(huì)上,陜西郵政設(shè)立了3個(gè)固定服務(wù)點(diǎn)、兩臺(tái)流動(dòng)服務(wù)車(chē),為中外游客提供各種郵政服務(wù)。陜西郵政大膽創(chuàng)新,通過(guò)研討、策劃、設(shè)計(jì)、完善,先后推出了第一、二期共8大系列、37款、300多枚世園函件產(chǎn)品。郵政企業(yè)非金融類(lèi)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入1.28億元,完成總計(jì)劃的146%。其中,銷(xiāo)售世園會(huì)門(mén)票120.83萬(wàn)張,占代理渠道銷(xiāo)售總量的40%,實(shí)現(xiàn)收入1800萬(wàn)元,完成計(jì)劃的360%;實(shí)現(xiàn)世園會(huì)集郵項(xiàng)目收入7667.62萬(wàn)元,完成計(jì)劃的153.35%;世園會(huì)函件項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入3120.6萬(wàn)元,完成計(jì)劃的104.02%。
郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西省郵政儲(chǔ)蓄分行作為唯一入園服務(wù)的金融機(jī)構(gòu),在世園會(huì)舉辦期間配備了3臺(tái)流動(dòng)服務(wù)車(chē)、8臺(tái)ATM、227臺(tái)POS機(jī),實(shí)現(xiàn)了“業(yè)務(wù)零差錯(cuò)、服務(wù)零投訴”。中國(guó)人民銀行西安分行、陜西銀監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界對(duì)郵政金融服務(wù)及其信息科技保障工作給予肯定。其間,陜西省郵政儲(chǔ)蓄分行在世園園區(qū)受理外卡交易70余筆、金額超過(guò)5萬(wàn)元。其中,POS渠道受理外卡消費(fèi)12筆、金額9000余元,ATM受理外卡50余筆、金額超過(guò)4萬(wàn)元,切實(shí)為廣大境外游客提供了方便、可靠的外卡受理環(huán)境。
陜西省郵政速遞物流有限公司積極整合資源,全力為世園會(huì)提供速遞物流服務(wù),運(yùn)送世園會(huì)門(mén)票1280萬(wàn)張,累計(jì)配送里程3.6萬(wàn)公里,無(wú)一差錯(cuò)。世園會(huì)舉辦期間,該公司為某企業(yè)提供駐廠物流服務(wù)和會(huì)場(chǎng)周邊15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的某品牌飲用水配送服務(wù),創(chuàng)收100多萬(wàn)元。為進(jìn)一步給外國(guó)游客提供便利,陜西郵政EMS還與西安市內(nèi)50多家酒店達(dá)成協(xié)議,提供上門(mén)服務(wù)。此外,陜西郵政速遞物流有限公司還開(kāi)辦了“國(guó)際特惠箱”寄遞等全方位的服務(wù)業(yè)務(wù)。
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