為全面落實(shí)《郵政業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》，提升快遞服務(wù)質(zhì)量，福建省郵政管理局近日向各重點(diǎn)快遞企業(yè)總部通報了其在閩企業(yè)消費(fèi)者申訴情況，得到了積極回應(yīng)。各企業(yè)紛紛及時開展了自查自糾，并進(jìn)行了整改。

　　其中，圓通速遞公司總部采取了四項(xiàng)有效措施。一是召開了區(qū)域工作會議，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營理念，樹立服務(wù)時效。二是要求下屬公司與福建郵政管理局“12305”消費(fèi)者申訴中心聯(lián)系，認(rèn)真查明問題原因，積極主動解決問題。三是對不重視和不按時上報整改情況的下屬公司進(jìn)行處理，對情節(jié)嚴(yán)重的予以處罰。四是要求下屬公司加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升管理人員素質(zhì)和快遞服務(wù)質(zhì)量。