在過(guò)去的125年當(dāng)中，為追趕全球的變化，泰國(guó)郵政業(yè)務(wù)在管理及為大眾和商業(yè)提供服務(wù)方面都有穩(wěn)步增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展。2003年8月14日實(shí)行私有化之后，泰國(guó)郵政轉(zhuǎn)制為泰國(guó)郵政有限公司，這個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位在更多地關(guān)注于提供世界水平的服務(wù)以及為所有目標(biāo)客戶提供與社會(huì)方方面面服務(wù)的銜接。與此同時(shí)，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和商業(yè)方面的變化，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，泰國(guó)郵政將其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)得更加合理。除了由嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和政治動(dòng)蕩所帶來(lái)的影響之外，泰國(guó)郵政于2008年被該國(guó)財(cái)政部命名為在商業(yè)運(yùn)作方面最杰出的國(guó)有企業(yè)，并且年產(chǎn)值有了持續(xù)增長(zhǎng)，這一事實(shí)證明了泰國(guó)郵政管理團(tuán)隊(duì)和所有員工的能力和協(xié)調(diào)配合作用。 

    創(chuàng)新服務(wù) 

    為使客戶更加容易地使用郵政業(yè)務(wù)，泰國(guó)郵政在居民聚居區(qū)和曼谷商業(yè)地區(qū)開(kāi)辦了22個(gè)“泰國(guó)郵政商店”。商店每天營(yíng)業(yè)，盡管這些商店是由受權(quán)使用“泰國(guó)郵政商店”商標(biāo)的私有運(yùn)營(yíng)者來(lái)經(jīng)營(yíng)，但其仍能提供客戶所期望的高水平的郵政服務(wù)。 

    利用遍布全國(guó)的郵政局所網(wǎng)絡(luò)和快捷有效的龐大投遞車隊(duì)，泰國(guó)郵政推出了一項(xiàng)稱為“美味郵政”的新型服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)為消費(fèi)者提供了其國(guó)內(nèi)不同地方風(fēng)味的33種美味佳肴。“美味郵政”將消費(fèi)者需要的食物從菜肴的原制作地直接快遞上門。首都曼谷和暖武里、巴吞他尼以及沙沒(méi)巴干三省的所有郵政局所推出了這項(xiàng)新型服務(wù)，要使用這項(xiàng)服務(wù)，客戶撥打泰國(guó)郵政服務(wù)熱線即可。 

    泰國(guó)郵政通過(guò)與真正的公共有限公司合作，可以為公司客戶提供一種在家就可以用手機(jī)信用支付的服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)是通過(guò)遍布全國(guó)的1123名泰國(guó)郵政員工來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 

    泰國(guó)郵政還與國(guó)際電工技術(shù)委員會(huì)便捷安裝有限公司合作提供手機(jī)修理寄遞服務(wù)。需要維修手機(jī)的客戶可以通過(guò)郵政將手機(jī)寄給該公司。目前，全國(guó)有100個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)。手機(jī)一旦修好就可以由郵政寄回給手機(jī)持有者。 

    開(kāi)發(fā)“泰國(guó)郵政”品牌 

    為適應(yīng)年輕一代的生活方式，泰國(guó)郵政引入了新型的“泰國(guó)郵政”品牌產(chǎn)品。公司花費(fèi)了大量時(shí)間和精力來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)泰國(guó)郵政的線上商品，并關(guān)注對(duì)商品功能的研發(fā)。這項(xiàng)新產(chǎn)品包括一種混合式旅行布袋：內(nèi)含帶滾輪的手提箱、連體的枕頭和毯子以及可懸掛也可在桌面放置的日歷。泰國(guó)郵政還引入了為紀(jì)念泰國(guó)公主（Galyani Vadhana）誕生84周年慶典活動(dòng)的紀(jì)念郵票畫(huà)框。在郵局銷售和展覽期間，郵票畫(huà)框滿足了公眾對(duì)慶典活動(dòng)的愿望。所有這些新型產(chǎn)品都促進(jìn)了公司贏利。 

    為支持政府政策開(kāi)展活動(dòng) 

    作為政府企業(yè)，泰國(guó)郵政充當(dāng)著促進(jìn)政府政策實(shí)施使其成為區(qū)域物流中樞的角色。通過(guò)為綜合物流系統(tǒng)提供各項(xiàng)郵政服務(wù)，泰國(guó)郵政與國(guó)家出口促進(jìn)部密切合作。泰國(guó)郵政還通過(guò)與物流供應(yīng)商和生產(chǎn)商開(kāi)展合作，利用泰國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)具備的統(tǒng)一協(xié)作、分揀和分發(fā)物品的優(yōu)勢(shì)，減低運(yùn)輸與發(fā)送成本，協(xié)助構(gòu)建本地物流商業(yè)的能力，參與世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。一條新高速公路——R3東—西經(jīng)濟(jì)走廊的修建，連通了緬甸、泰國(guó)、老撾、中國(guó)和越南，給了泰國(guó)獲得通往世界各地的機(jī)會(huì)。由于潛在的運(yùn)輸和分發(fā)物品的能力，泰國(guó)郵政占據(jù)了開(kāi)發(fā)更強(qiáng)的國(guó)內(nèi)和地區(qū)物流系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。 

    另外，泰國(guó)郵政遍及全國(guó)的高效運(yùn)輸和分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，也使郵政公司成為促進(jìn)泰國(guó)****進(jìn)程的中心角色。選舉委員會(huì)委托泰國(guó)郵政將選票和選舉設(shè)備發(fā)送到泰國(guó)國(guó)內(nèi)和國(guó)外的目的地。由于對(duì)發(fā)送物品中各個(gè)環(huán)節(jié)的安全水平要求高，泰國(guó)郵政還在泰國(guó)郵政總部的協(xié)調(diào)中心安裝了無(wú)線電頻率確認(rèn)系統(tǒng)（RFID）。這一新技術(shù)使泰國(guó)郵政可以在整個(gè)運(yùn)輸投送過(guò)程中通過(guò)無(wú)線電頻率跟蹤和查詢物品。 

    加強(qiáng)人力資源管理 

    泰國(guó)郵政深刻理解員工在公司的中心角色作用。他們?yōu)楣�司的業(yè)務(wù)帶來(lái)了成功，以國(guó)際水平的服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求并協(xié)助公司適應(yīng)當(dāng)今不斷變化的商業(yè)環(huán)境。 

    泰國(guó)郵政通過(guò)監(jiān)控工作表現(xiàn)實(shí)施了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)（KPIs）管理。員工的績(jī)效指標(biāo)被納入泰國(guó)郵政機(jī)構(gòu)的績(jī)效和商業(yè)計(jì)劃中，并依賴一個(gè)均衡的評(píng)分表的各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)施。為使員工表現(xiàn)符合機(jī)構(gòu)的預(yù)期目標(biāo)，泰國(guó)郵政確定了重要資格指標(biāo)，使招聘系統(tǒng)得到了改進(jìn)，讓該系統(tǒng)更加靈活、在現(xiàn)代化商業(yè)社會(huì)中具有更高的價(jià)值。泰國(guó)郵政遵從透明、公正的原則，并在履行人力資源管理承諾（HR Governance）中承擔(dān)了它的義務(wù)，將招聘、選人手段和優(yōu)秀的交融文化基礎(chǔ)運(yùn)用到資格基礎(chǔ)管理中。它與機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)力相輔相成，并能確保所有員工緊密地團(tuán)結(jié)成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。泰國(guó)郵政還開(kāi)展了提高素質(zhì)和優(yōu)化工作表現(xiàn)的一些活動(dòng)，在泰國(guó)全體郵政員工中培養(yǎng)對(duì)公司的忠誠(chéng)度。