云南郵政速遞物流舉辦售后服務業(yè)務培訓班
中國郵政 2011-12-16 20:55:23
本次培訓重點講授了郵政速遞物流運行質量管理、攬投基礎管理、售后服務投訴管理以及上機操作等知識,包括市州分公司運行質量會審與分析、速遞投遞服務質量會審、建立攬投部(站)基礎管理臺賬及臺賬規(guī)范填寫、11183和11185速遞物流業(yè)務投訴處理以及運營質量監(jiān)控操作等。
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