為進一步提升運營質量，近日，云南郵政速遞物流公司舉辦了為期4天的售后服務業(yè)務培訓班。各市州分公司和省郵政速遞物流郵件處理中心的職工參加了培訓。

　　本次培訓重點講授了郵政速遞物流運行質量管理、攬投基礎管理、售后服務投訴管理以及上機操作等知識，包括市州分公司運行質量會審與分析、速遞投遞服務質量會審、建立攬投部（站）基礎管理臺賬及臺賬規(guī)范填寫、11183和11185速遞物流業(yè)務投訴處理以及運營質量監(jiān)控操作等。