隨著快遞業(yè)務高峰到來，中通速遞公司全網快件量大幅增加。為確�？旒�有效運轉，中通速遞近日采取多項舉措，進一步加強全網快遞服務規(guī)范操作。

　　一是組織召開專題會議，提前部署旺季服務工作，強調以客戶為中心，將日常的收、轉、運、派服務工作規(guī)范化。二是在全網推行《網絡服務規(guī)范用語》，組成專業(yè)培訓隊伍，分片區(qū)對各網點一線員工進行培訓，規(guī)范攬收、查詢等客戶服務標準用語。三是建立全網建包措施。要求各轉運中心、網點務必做好快件建包工作，規(guī)定5件以上快件必須建包，3公斤以內快件必須進包，同時建立完善獎懲措施，促使全網快件建包常態(tài)化，提高快件轉運時效。三是通過優(yōu)化各轉運中心快件操作流程、規(guī)范面單大頭筆書寫等措施，進一步完善服務。