《天津市快遞服務發(fā)展“十二五”規(guī)劃》近日正式發(fā)布實施。

　　《規(guī)劃》明確，到“十二五”末，全市快遞服務總產(chǎn)值將累計達到100億元，力爭達到110億元，快遞業(yè)務收入占郵政業(yè)總收入的比重達到60%以上。規(guī)模以上快遞企業(yè)將全部建立投訴處理平臺，投訴受理率達到100%，投訴處理滿意率達到90%以上，用戶滿意度達到80分以上。同時，將建成全國領先的快遞產(chǎn)業(yè)園，建設具有全國影響力的快遞商務中心，建立區(qū)域一體化服務質量評價體系。通過發(fā)展以科技為支撐的高效、安全、便捷的快遞服務，成為環(huán)渤海地區(qū)快遞服務的新增長點，帶動“京津冀”地區(qū)快遞質量提升。

　　天津郵政管理局表示，下一步將結合市快遞服務特點，向社會各界宣貫《規(guī)劃》，通過細化分解，逐年推進，力爭2015年年底完成全部《規(guī)劃》目標。