安徽郵政近日對2011年部分?jǐn)?shù)據(jù)分析項目進(jìn)行跟蹤，繼續(xù)深入開展VIP客戶同比分析、網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能同比分析，提出2012年要突出數(shù)據(jù)分析工作的落地應(yīng)用，加大數(shù)據(jù)分析的深度，加強(qiáng)分析報告對業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)。

　　安徽郵政成立了由財務(wù)、人力資源、金融、電子商務(wù)、報刊發(fā)行、集郵、分銷等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)、管理和信息技術(shù)人員組成的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，建立了三大板塊數(shù)據(jù)分析工作機(jī)制，定期召開碰頭會，加強(qiáng)溝通交流，相互促進(jìn)。省郵政信息技術(shù)公司還成立了數(shù)據(jù)分析技術(shù)支撐團(tuán)隊，對數(shù)據(jù)分析工作進(jìn)行部署，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，為數(shù)據(jù)分析人員學(xué)習(xí)了解業(yè)務(wù)提供渠道。

　　2011年3月，郵政集團(tuán)公司組織開展了“網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能與效率數(shù)據(jù)分析”，安徽郵政作為全國郵政企業(yè)首批4個試點(diǎn)省郵政公司之一，積極參與了項目分析，對城市、縣城、縣以下網(wǎng)點(diǎn)三個維度進(jìn)行特征分群，從分群結(jié)果中識別出城市、縣城、農(nóng)村的高產(chǎn)高效網(wǎng)點(diǎn)和低效網(wǎng)點(diǎn)。業(yè)務(wù)部門依據(jù)分析報告對低效網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行治理，效果顯著。據(jù)統(tǒng)計，2011年高效網(wǎng)點(diǎn)較2010年增加了26個，低效網(wǎng)點(diǎn)減少了12個。在安徽郵政“ATM運(yùn)營質(zhì)效分析”這一主題案例中，數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊總結(jié)出ATM高效運(yùn)營的經(jīng)驗，對交易量較低的ATM進(jìn)行實地調(diào)研，找出低效原因，通過督促網(wǎng)點(diǎn)人員加強(qiáng)客戶引導(dǎo)或調(diào)整ATM位置等手段，提高ATM使用率。目前，全省郵政ATM日均交易量比2011年初提高了42%，交易替代率提高了17%。