3月的一天上午9點，四川省自貢市榮縣郵政速遞物流分公司春茶項目組一行從公司出發(fā)，前往榮縣兩大產茶片區(qū)之一的雙古鎮(zhèn)，開始一天的工作。為了做好今年春茶項目，榮縣分公司抽調了一線營銷精英和攬投骨干成立了春茶項目組，專門負責這一項目。項目自3月2日正式啟動以來，截至3月20日，共收寄茶葉包裹518件，共計13098.3公斤，預計今年可完成業(yè)務收入40萬元。 

    占領市場寸步不讓 

    榮縣分公司今年春茶項目能否順利開展，完全“拿下”雙古鎮(zhèn)是關鍵。早在2月，便有多家民營快遞公司對這里“虎視眈眈”，多次到各大茶葉生產加工基地進行營銷。 

    面對競爭對手的步步緊逼，春茶項目組營銷員但雪艷立即采取****，不厭其煩地向各茶葉生產商介紹EMS寄遞安全、快捷的優(yōu)勢。她笑著說：“我是全家總動員，利用一切關系進行營銷。不管多困難，也不能讓民營快遞公司搶走我們的客戶�！� 

    在春茶項目啟動之初的一天，但雪艷到達雙古鎮(zhèn)后發(fā)現(xiàn)，一家民營快遞公司捷足先登，已經將一個EMS客戶的茶葉裝車。面對這樣的情形，她經過與客戶的溝通，把已經裝車的茶葉搶了回來，及時地阻止了公司客戶的流失。 

    開展業(yè)務用心服務 

    在去雙古鎮(zhèn)的路上，春茶項目組的營銷員便挨個給當?shù)氐牟枭檀螂娫挘�詢問是否有茶葉需要寄遞。一到雙古鎮(zhèn)，他們便忙活起來，打包、稱重、填寫面單、裝車……他們忙碌的身影，穿梭在各個茶葉加工廠里。 

    由于開春后雙古鎮(zhèn)便開始修路，很多茶葉加工點不通車，每次他們只能步行進去，把幾十斤重的茶葉一箱一箱肩背手提地運出來。汗水不斷地從額頭上冒出來，他們也顧不上擦一把，幾乎每天都忙到下午兩三點，才能把雙古鎮(zhèn)當天產出的茶葉全部收完。 

    這一天，他們在雙古鎮(zhèn)收寄茶葉48件、1366公斤，實現(xiàn)業(yè)務收入6830元。攬投員王洪憨厚地說：“做春茶項目的確很累，但是一想到能夠為公司增加業(yè)務收入盡一份力，再累我心里也高興。” 

    網運支撐上下齊心 

    為了壓縮時限，項目組連午飯都沒吃就往公司趕。郵車回到榮縣分公司，這里又是另一派繁忙景象。員工們快速地處理好春茶郵件，專車發(fā)往自貢分公司。 

    榮縣分公司營銷主管李林介紹說：“今年春茶項目剛開始的時候，存在時限不穩(wěn)定、投遞不到位等問題�！蹦菚r，他不分晝夜地接聽客戶打來的投訴電話，耐心地對客戶做好解釋工作。 

    有一批春茶郵件，在收寄多天后還未投遞到戶，客戶非常著急。自貢分公司得知這一情況后，立即向四川省郵政速遞物流公司進行了匯報。該公司網運部對此高度重視，積極與投遞部門聯(lián)系，最終將這批春茶送到了客戶手中。 

    在四川省速遞物流公司的幫助與自貢分公司的支持下，榮縣分公司目前已經基本解決了春茶項目的時限問題�，F(xiàn)在，春茶項目組接到客戶電話時，聽到的不是投訴和抱怨，而是贊譽以及對EMS的信任。