快遞企業(yè)在電腦能不能收寄的問題上一直存在爭議。許多單位或個人認為電腦在運輸、裝卸過程中易發(fā)生損壞，造成賠償，得不償失，所以經(jīng)常勸說客戶不要寄遞電腦等易損物品。但筆者的回答是電腦不但可以收寄，而且一定可以實現(xiàn)安全寄遞。 

    那么如何收寄電腦，并完好無損地把電腦送到收件人手里呢？筆者認為要做到以下幾點。 

    加強包裝。最好讓寄件人提供電腦的原包裝，實踐證明，使用原包裝，電腦在運輸、裝卸過程中極少發(fā)生損壞。因為原包裝是用泡沫和紙箱將電腦主機及顯示屏分開包裝的，且填充完好，符合郵件包裝規(guī)范。如果沒有原包裝，也一定要用泡沫和紙箱將電腦主機及顯示屏分開包裝，內(nèi)包裝填充完好，外包裝封裝完好。如有可能，最好采用“快樂購”的包裝方法——在紙箱的外面再套一個紙箱，這樣郵件就有了“雙保險”�，F(xiàn)實中，收寄的電腦發(fā)生損壞，十有八九是因為電腦主機和顯示屏混裝造成的。因為混裝后，郵件體積大，分量重，不易填充，不易搬動，所以，千萬不要將電腦主機和顯示屏混裝在一起。理論上講，只要封裝完好，郵件在運輸、裝卸過程中是不會損壞的。筆者所在的分公司有一個電子商務(wù)客戶在網(wǎng)上賣土雞蛋，他包裝的土雞蛋寄往全國各地，從未發(fā)生過破損。所以說包裝規(guī)范是防止郵件破損的前提。如果寄件人不按要求包裝，攬投員可以不予收寄；如果寄件人堅持要寄，就請寄件人在特快郵件詳情單上注明：“電腦損壞后果自負�！� 

    在特快郵件詳情單上加蓋“紅杯水”標(biāo)志或用記號筆寫上“內(nèi)裝電腦，小心輕放”，以提醒各環(huán)節(jié)人員對郵件引起重視。最主要的還是我們的從業(yè)人員在運輸、裝卸過程中要自覺輕拿輕放。輕拿輕放才是防止郵件破損的關(guān)鍵。 

    提醒寄件人保價。由于電腦屬于貴重物品，一般都在2000元以上。攬投員在收寄電腦時，一定要多說一句話，提醒寄件人保價。向寄件人宣講《郵政法》第47條：“（一）保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。（二）未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的3倍�！弊鳛榭爝f經(jīng)營商，我們有告知客戶的義務(wù)。如果客戶堅持不保價，提前告知：最多賠償郵費的3倍。這樣可以避免事先沒有告知、事后扯皮的情況，可以為企業(yè)減少不必要的經(jīng)濟損失或名譽損失。所以說保價是防止郵件破損的保障。 

    提醒寄件人，在外包裝完好的情況下，如出現(xiàn)內(nèi)件損壞或短少，我們概不負責(zé)。因為我們在收寄時不能驗視電腦是好是壞，也不知道電腦里面有幾根內(nèi)存條，有沒有顯卡之類的，所以要求寄件人在特快郵件詳情單上注明：“如外包裝完好，出現(xiàn)損壞或短少后果自負�！� 

    按照以上4種方法，筆者所在的分公司2011年共收寄某院校畢業(yè)生電腦158臺，收入近一萬元，其中保價費近2000元，且無一賠償。由此可見，郵件收寄規(guī)范是郵件安全的保障和業(yè)務(wù)發(fā)展的生命力。