“港澳證簽注全程特快專遞現(xiàn)在只需5天了！”近日，廣東省深圳市郵政速遞物流分公司與市公安局出入境管理處再度攜手合作，推出港澳證再簽注“雙向速遞”便民服務(wù)。市民從申報(bào)辦理到取得簽注證件，全程時(shí)限從8個(gè)工作日壓縮為5個(gè)工作日。 

    切入市場(chǎng) 便民服務(wù)有的放矢 

    近年來(lái)，隨著政府各項(xiàng)個(gè)人港澳自由行便捷措施的推行，市民辦理港澳證簽注的人次也逐年增加。為更好地方便市民辦理港澳證再簽注業(yè)務(wù)，深圳分公司與公安部門再次聯(lián)手簽注“雙向速遞”便民服務(wù)，為百姓提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更周到的服務(wù)，使深圳速遞物流成為政府部門便民服務(wù)的延伸窗口和公眾服務(wù)平臺(tái)，得到了市民的一致好評(píng)。 

    所謂“雙向速遞”，是指為網(wǎng)上申請(qǐng)、電話申請(qǐng)?jiān)俅无k理往來(lái)港澳通行證簽注的市民提供上門收證和送證的郵政特快專遞服務(wù)。已持有往來(lái)港澳通行證的申請(qǐng)人，直接登錄“廣東省公安廳出入境政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”（http：//www.gdcrj.com），申請(qǐng)辦理往來(lái)港澳通行證再次簽注，并且選擇郵政“雙向速遞”業(yè)務(wù)，或者通過(guò)郵政服務(wù)熱線11185即可申請(qǐng)辦理。深圳市公安局出入境管理處受理并批準(zhǔn)后，郵政人員將上門代收證件和簽注費(fèi)，并特快專遞到市公安局，再將公安部門制作完畢的證件速遞給申請(qǐng)人。 

    方案詳盡 周密組織成功運(yùn)作 

    為縮短“雙向速遞”時(shí)限，深圳分公司專門成立了項(xiàng)目組，組織、協(xié)調(diào)項(xiàng)目的籌備、運(yùn)作。他們一方面增加了與出入境管理處的交接頻次，由原來(lái)的每天一交接，變成現(xiàn)在的上、下午各交接一次；另一方面，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行有效合理配置，在增加工作量的同時(shí)，又提高了工作效率，極大地縮短了服務(wù)時(shí)限。 

    深圳分公司還對(duì)港澳證回收郵路的歸班時(shí)間進(jìn)行了重新調(diào)整，確保投遞員回收的郵件在當(dāng)天能全部返回市公安局。他們還成立了后勤服務(wù)小組，及時(shí)告知用戶郵件的到站情況及投遞員聯(lián)系方式，方便了用戶及時(shí)簽收郵件。此外，深圳分公司還專門成立了港澳簽注應(yīng)急支撐小組，避免“五一”、國(guó)慶等節(jié)假日前因港澳證受理量劇增而出現(xiàn)郵件滯留的情況。 

    據(jù)了解，深圳市公安局出入境管理處對(duì)于通過(guò)郵政速遞物流寄遞的通行證，專門開(kāi)設(shè)“綠色通道”，實(shí)行優(yōu)先處理，確保證件第一時(shí)間送到用戶手中。 

    警郵合作 為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 

    “雙向速遞”便民服務(wù)推出以來(lái)，市民無(wú)須前往出入境管理部門，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話申請(qǐng)，足不出戶就可辦理港澳證再簽注。目前，選擇此項(xiàng)服務(wù)的市民每月平均達(dá)幾萬(wàn)人次，年平均辦證量占了深圳市港澳證簽注總量的51%，產(chǎn)生了良好的社會(huì)反響，緩解了市公安局警力不足的壓力，同時(shí)避免了市民辦理港澳證再簽注業(yè)務(wù)長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)和來(lái)回奔波之苦，獲得了市民的好評(píng)。 

    隨著政府機(jī)構(gòu)職能化、社會(huì)化程度越來(lái)越高，政府部門的行政事務(wù)性工作逐步走向外包服務(wù)，便民服務(wù)性的業(yè)務(wù)發(fā)展空間會(huì)越來(lái)越大。今后，深圳分公司將密切關(guān)注政府機(jī)構(gòu)各項(xiàng)便民措施的推出，加強(qiáng)與政府機(jī)構(gòu)的合作，協(xié)助相關(guān)便民措施的落實(shí)，為深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更多的貢獻(xiàn)。