寧夏郵政速遞物流貫徹落實(shí)《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
中國(guó)郵政 2012-6-25 12:42:01
近日,寧夏郵政速遞物流公司采取多項(xiàng)舉措,積極貫徹落實(shí)《快遞服務(wù)》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”),切實(shí)做好服務(wù)和安全工作,著力提升服務(wù)質(zhì)量。
寧夏郵政速遞物流及時(shí)向各分公司印發(fā)了“標(biāo)準(zhǔn)”及解讀材料,并重申了改善對(duì)外服務(wù)形象、規(guī)范服務(wù)人員用語(yǔ)、改進(jìn)售后服務(wù)、文明安全生產(chǎn)等要求,確保郵件投遞深度、攬投頻次和服務(wù)時(shí)限。各分公司紛紛組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)”,還調(diào)整了攬投作業(yè)等服務(wù)規(guī)范。
寧夏郵政速遞物流表示,下一步將通過(guò)查訪、試寄郵件、走訪客戶等方式,檢查各生產(chǎn)作業(yè)單位、各攬投段道的服務(wù)質(zhì)量,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,將及時(shí)督促整改。
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