5月23~25日，廣東省郵政速遞物流公司在省郵政培訓中心舉辦了2012年客服崗位練功比賽。本次比賽共102人參加，參與率達全省客服隊伍人員的18%。 

    比賽分為個人比賽和團體競賽，個人賽項目包括了綜合知識文字答題、文字輸入、辦公軟件操作和話務模擬操作；團體競賽則結合客服人員在實際工作中遇到的情況，進行了情景模擬。經過兩天的激烈角逐，深圳、中山、廣州3市分公司勇奪團體決賽前3名，深圳市郵政速遞物流分公司李揚、中山市分公司鄒飛英、云浮市分公司梁光森奪得個人比賽總成績前3名。