8月21日，中通速遞公司召開重大活動期間服務(wù)和安全保障工作專題會議，對相關(guān)工作作出安排部署，要求以優(yōu)異成績迎接黨十八大勝利召開。

　　會議對做好全網(wǎng)服務(wù)和安全保障工作提出五點(diǎn)要求。一是要建立健全重大活動期間服務(wù)和安全工作責(zé)任制，明確各部門職責(zé)，逐級抓落實(shí)，真正把工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。二是要嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，把好驗(yàn)視關(guān)。三是要積極開展安全專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。四是要全面深入做好服務(wù)保障工作，妥善處理客戶的投訴和建議，采取有效措施，切實(shí)解決快件寄遞過程中出現(xiàn)的延誤、遺失、破損等服務(wù)質(zhì)量問題。五是要成立服務(wù)和安全保障工作小組，小組成員必須24小時(shí)開機(jī)；同時(shí)，進(jìn)一步完善細(xì)化突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處置流程，提高應(yīng)對突發(fā)事件能力。