近日，美國在線外賣送餐網(wǎng)站GrubHub推出了一項名為DeliveryHub的服務，支持客戶查詢所點外賣的物流狀態(tài)。同時，GrubHub還為合作餐廳提供了一項可選服務，如果餐廳接受，所有通過GrubHub在該餐廳訂餐的客戶，都將在外賣裝車時收到短信提醒。

　　送餐網(wǎng)站GrubHub創(chuàng)建于2004年，與其合作的餐廳已突破萬家�？蛻敉ㄟ^GrubHub可以查詢所在地附近的餐廳，并直接通過網(wǎng)站訂購任何菜單上的食物，支付可完全通過GrubHub完成。GrubHub兼容了在線訂餐和電話訂餐兩種模式，還開發(fā)了IOS與Android應用，方便客戶在手機上訂餐。

　　客戶確認訂單后，GrubHub系統(tǒng)會自動產(chǎn)生訂單號和預計送餐時間。之后，系統(tǒng)會自動給餐廳打電話，與餐廳相關(guān)人員確認訂單信息。在餐廳人員給出確切的預計送達時間后，GrubHub將更新信息在訂單頁面和電郵中反饋給客戶。DeliveryHub可以使消費者完全掌控外賣的點餐、送餐過程，清楚地了解外賣送達時間。