為提升圓通速遞華北管理區(qū)客服工作質(zhì)量與效率，規(guī)范客戶服務，3月17日,圓通速遞華北管理區(qū)客服部舉辦了客服主管培訓。70余位相關(guān)工作人員參加了培訓。

　　本次培訓的內(nèi)容主要包括《客戶服務處理技巧》、《客服人員基本業(yè)務操作》、《投訴處理規(guī)范與技巧》等。培訓結(jié)束后，組織參訓人員開展了專業(yè)知識考試，并圍繞今后的相關(guān)客服培訓進行了溝通交流。