敦豪首席執(zhí)行官弗蘭克?阿佩爾日前表示，對于亞馬遜等大型電子商務零售商開始在美國、英國等市場推出自有的包裹攬收網(wǎng)點和其他B2C投遞相關服務，以及某些網(wǎng)絡零售商針對包裹退貨服務調(diào)整價格的事宜，未對公司造成很大影響。

　　在被問及是否對一些網(wǎng)絡零售商的經(jīng)營活動擔憂，這些零售商是否能提供免費包裹退貨服務時，阿佩爾表示，對此并不擔憂，因為這樣的服務質量非常好，顧客可以在家接收包裹，如果不喜歡還可以將包裹退回。這種服務確實能讓人們的生活更加便捷，所以即使某些零售商這樣做，公司也認為不會有太大影響。目前，沒有跡象顯示總體趨勢會發(fā)生變化，敦豪認為網(wǎng)絡市場仍將呈整體增長態(tài)勢。

　　受不斷擴大的在線零售和從實用購物門戶網(wǎng)站到一系列投遞選擇的各種創(chuàng)新服務，以及商業(yè)顧客業(yè)務量呈兩位數(shù)增長的共同推動，敦豪郵件公司強勁的包裹增長使其2012年包裹業(yè)務收入增長9%，達35億歐元。