天津圓通速遞片區(qū)開展客服培訓(xùn)
中國郵政 2013-4-8 17:44:15
為提升客服人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,更專業(yè)地服務(wù)客戶,近日,圓通速遞天津片區(qū)開展了客服培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括客服人員的職業(yè)素養(yǎng)和規(guī)范用語。公司要求客服人員提升責(zé)任心,團結(jié)友愛,互幫互助,以敬業(yè)樂觀的精神,積極開展客服工作,不斷提高客戶滿意度。
培訓(xùn)結(jié)束后,天津圓通片區(qū)組織參訓(xùn)人員進行了現(xiàn)場測試和反饋分析,確保培訓(xùn)取得實效。
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