為促進(jìn)歐洲包裹業(yè)務(wù)的共同發(fā)展，歐洲郵政聯(lián)盟(以下簡(jiǎn)稱“歐洲郵聯(lián)”）近日提出了“適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要，創(chuàng)建歐洲統(tǒng)一包裹市場(chǎng)”的綠皮書，旨在為歐洲8億居民提供更好的跨境寄遞服務(wù)。

　　歐盟委員會(huì)此前進(jìn)行的調(diào)查顯示，貨物投遞、網(wǎng)上支付、商品投訴、質(zhì)量保證、售后服務(wù)和個(gè)人隱私保護(hù)等環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，削弱了消費(fèi)者對(duì)跨境網(wǎng)購(gòu)的信心。

　　通過(guò)建立“統(tǒng)一”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如ISO標(biāo)準(zhǔn)），歐洲郵聯(lián)希望將歐盟范圍內(nèi)執(zhí)行的電商包裹投遞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)推向全球。這樣的“標(biāo)準(zhǔn)化整合”，將解決制約跨境寄遞的各種問(wèn)題，為跨境網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)更加高效率、低成本的寄遞解決方案。

　　歐盟統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2008年到2011年的4年間，歐盟各成員國(guó)跨境電子商務(wù)的增幅幾乎是境內(nèi)電子商務(wù)的2倍，前者為22.2%，后者僅為11.4%。2012年，24%的歐盟消費(fèi)者使用過(guò)跨境網(wǎng)購(gòu)。