甘肅郵政速遞物流開展評定活動促服務(wù)質(zhì)量提升
中國郵政 2013-5-16 17:09:37
此次評定的指標(biāo)包括收入指標(biāo)、效益指標(biāo)、隊伍建設(shè)、質(zhì)量指標(biāo)和基礎(chǔ)管理5大類,以及年收入規(guī)模、攬投合一人員攬收收入占比、全口徑勞動生產(chǎn)率、PDA指標(biāo)、收寄件人全名址信息錄入率、11183派攬及時攬收成功率和坐席下段匹配率、投遞時限、攬投信息填寫應(yīng)用情況、客戶投訴、質(zhì)量抽查、省郵政公司檢查、晨會執(zhí)行情況、硬件設(shè)施、技能鑒定、年度員工流失率等多個小項。
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