今年高考錄取通知書(shū)收寄工作開(kāi)始后，海南省郵政速遞物流公司認(rèn)真落實(shí)四項(xiàng)措施，進(jìn)一步提升錄取通知書(shū)寄遞服務(wù)質(zhì)量。

    四項(xiàng)措施是：各單位根據(jù)錄取通知書(shū)寄遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，嚴(yán)密組織，精心安排，逐一檢查收寄、內(nèi)部處理、運(yùn)輸、投遞各環(huán)節(jié)作業(yè)流程，規(guī)范作業(yè)，確保錄取通知書(shū)準(zhǔn)確、及時(shí)、安全地送達(dá)考生，確保錄取通知書(shū)郵件零丟損、零延誤、零投訴。優(yōu)化服務(wù)，多維度滿(mǎn)足考生需求，重點(diǎn)宣傳今年提供的使用準(zhǔn)考證號(hào)查詢(xún)郵件狀態(tài)的服務(wù)，具備條件的可根據(jù)客戶(hù)需求開(kāi)通晚間投遞等服務(wù)，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。各單位嚴(yán)格規(guī)范錄取通知書(shū)項(xiàng)目的客戶(hù)開(kāi)發(fā)及資費(fèi)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，避免因資費(fèi)問(wèn)題引起客戶(hù)投訴。加強(qiáng)宣傳，充分利用媒體向高校和考生宣傳速遞物流不斷優(yōu)化服務(wù)的各項(xiàng)舉措，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。