10月起，湖南省郵政速遞物流公司在全省范圍內(nèi)開展標(biāo)快業(yè)務(wù)營銷大會(huì)戰(zhàn)競(jìng)賽活動(dòng)。經(jīng)過1個(gè)多月的努力，目前已取得初步成效。 

    湖南速遞物流在繼續(xù)抓好大眾市場(chǎng)的同時(shí)，重點(diǎn)抓好商務(wù)市場(chǎng)協(xié)議客戶的開發(fā)。各單位下達(dá)了商場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)、寫字樓等商圈的收入計(jì)劃和客戶開發(fā)計(jì)劃，市（州）分公司將目標(biāo)計(jì)劃落實(shí)到責(zé)任單位和具體責(zé)任人，并將目標(biāo)進(jìn)度細(xì)化到每天和每周，定期檢查各創(chuàng)收部門（班組）目標(biāo)進(jìn)度落實(shí)情況，及時(shí)解決發(fā)展中的問題。他們還成立了營銷小組，深入抓好大客戶開發(fā)工作，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)客戶的行業(yè)、發(fā)件規(guī)模、開發(fā)情況全面摸底，并逐個(gè)開發(fā)。 

    同時(shí)，他們以時(shí)限為主線，重點(diǎn)抓好網(wǎng)運(yùn)支撐工作。由省速遞物流公司網(wǎng)運(yùn)部牽頭，以“次日遞”產(chǎn)品為重點(diǎn)，針對(duì)省內(nèi)承諾服務(wù)、重點(diǎn)城市等區(qū)域和優(yōu)勢(shì)線路，做好干線網(wǎng)的作業(yè)計(jì)劃組織和全省的調(diào)度指揮，做好全省攬投作業(yè)組織與省內(nèi)郵路節(jié)點(diǎn)的對(duì)接工作。各市（州）分公司嚴(yán)格按照時(shí)限作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及網(wǎng)運(yùn)作業(yè)計(jì)劃，做好內(nèi)部作業(yè)處理、市內(nèi)趟班車和跨區(qū)委運(yùn)線路組織、攬投作業(yè)時(shí)間與省內(nèi)干線郵路運(yùn)行時(shí)間的銜接，確保上行郵件及時(shí)發(fā)運(yùn)、下行郵件交投最近的投遞頻次。他們還積極做好與郵政代理營業(yè)窗口及網(wǎng)運(yùn)部門銜接工作，根據(jù)干線車輛的運(yùn)行時(shí)間，調(diào)整窗口作業(yè)計(jì)劃與郵政企業(yè)趟班車的運(yùn)行計(jì)劃，確保郵件及時(shí)發(fā)運(yùn)。 

    湖南郵政速遞物流還以客戶體驗(yàn)為主線，重點(diǎn)抓好客服支撐工作。全省速遞物流由省速遞物流公司運(yùn)營監(jiān)控部牽頭，圍繞攬收規(guī)范、及時(shí)妥投、客戶感知三大核心指標(biāo)，出臺(tái)實(shí)施細(xì)則，全面組織好服務(wù)質(zhì)量支撐工作。省速遞物流公司運(yùn)營監(jiān)控部自10月10日起，配合股份公司總部向重點(diǎn)城市散戶發(fā)送收寄通知短信和向重點(diǎn)城市妥投郵件收件人發(fā)送回訪短信，讓客戶享受到更貼心的服務(wù)。